GO Ultra：相机无法识别内存卡或提示内存卡为空

适用产品：GO Ultra

解决方案

第一步：检查内存卡及固件

1. 确认内存卡规格

请确保使用 UHS-I、V30 及以上速度等级，且格式为 exFAT 的 Micro SD/TF 存储卡。若卡速或格式不符，建议更换符合要求的内存卡后重试。

2. 格式化内存卡（需先备份数据）

请参考：GO系列：格式化内存卡

3. 更新相机固件

建议将相机连接 Insta360 App，检查是否有更新提示，若有则按指引完成升级。

请参考：GO系列：相机如何连接Insta360 App、GO系列：查看与升级固件版本

第二步：更换设备测试

若按照上述操作完成后，问题仍无法解决，可将该内存卡插入其他设备（如电脑或读卡器）尝试。

• 若在其他设备中也无法识别，可能是内存卡本身存在异常，建议更换其他符合要求的卡再试。
• 若在其他设备中可正常识别，建议您 申请影石Insta360维修服务，进行专业检测。