GO系列：相机无法连接电脑、连接电脑无法识别

适用产品：GO 3，GO 3S，GO Ultra

一、检查基础操作步骤

1. 请确认相机固件是否为最新版本，如有更新选项，请完成更新后再尝试连接。

请参考：GO系列：查看与升级固件版本

2. 请确保单相机已经正确放入拓展舱/充电盒中，并成功建立连接。
3. 请确保设备电量高于 30%。
4. 建议您使用 Insta360 官方标配数据线进行连接，避免使用第三方数据线，以免造成识别异常。

二、若问题仍未解决，请尝试以下操作

1. 检查电脑 USB 接口与驱动

• 优先使用主机上的 USB 接口，避免使用扩展坞。
• 插入U盘等其他设备，测试 USB 接口能否正常工作。
• 换用其他 USB 接口进行尝试，若多个接口均无法识别设备，请前往电脑 “设备管理器” 中检查并更新 USB 驱动程序：点击电脑左下角 “开始” 菜单 > 搜索并打开 “设备管理器” > 展开 “通用串行总线控制器” > 找到 “USB设备” 或 “可移动存储设备” > 点击右键，选择 “更新驱动程序”。

2. 检查数据线是否正常

使用当前数据线将手机连接至电脑，查看是否能正常读取。如果无法识别手机，可能是此数据线不支持数据传输，请更换其他数据线重新连接。

3. 重置设备并重新连接

将单相机及拓展舱进行重置，之后再次连接电脑。连接过程中可尝试多次插拔数据线两端，观察是否正常弹出 “U盘模式”。

请参考：GO系列：重置操作

如果以上操作均无法解决您的问题，建议您 申请影石Insta360维修服务，进行专业检测。