GO系列：相机连接电脑传输文件时断开连接

适用产品：GO 3，GO 3S，GO Ultra

解决方案

一、重置设备并升级固件

1. 重置设备：将单相机取出拓展舱 > 分别长按单相机按键以及拓展舱电源键 7 秒进行重置 > 将相机放回拓展舱。
2. 升级相机固件：连接 Insta360 App 检查是否有固件更新提示，升级为最新固件版本。
3. 正确连接设备：确保单相机正确放入拓展舱 / 充电盒，并成功建立连接；若拓展舱屏幕右上角无蓝牙图标，则连接成功。

请参考：GO系列：重置操作、GO系列：查看与升级固件版本

二、检查连接方式和接口

1. 使用稳定的 USB 接口

• 台式电脑：请使用主机背部的 USB 接口。
• 笔记本电脑：请使用电脑自带的 USB 接口，避免使用拓展坞。

2. 插入U盘检查接口

• 若接口可以正常工作，可能是数据线故障，请您更换一条数据线重新连接，推荐您使用官方数据线。
• 若接口无法正常工作，建议重启电脑或更换一台电脑进行连接。

若以上方法无效，请尝试更新 USB 驱动程序：点击电脑左下角 “开始” 菜单 > 搜索并打开 “设备管理器” > 展开 “通用串行总线控制器” > 找到 “USB设备” 或 “可移动存储设备” > 点击右键选择 “更新驱动程序”。

若以上方法均不能解决问题，建议您 申请影石Insta360维修服务 ，进行专业检测。