GO系列：相机屏幕有横线、竖线或黑线

GO系列：相机屏幕有横线、竖线或黑线

适用产品：GO 3，GO 3S，GO Ultra

解决方案

第一步：检查镜头与成片状态

1. 清洁镜头：请观察相机镜头表面是否存在指纹、灰尘等脏污。若有脏污，使用干净的软布或湿巾轻轻擦拭镜头表面。
2. 查看成片：请将相机连接至 Insta360 App，在App相册页查看拍摄的成片是否同样存在线条。

请参考：GO系列：相机如何连接Insta360 App

第二步：根据成片情况处理

情况一：成片无线条

1. 恢复出厂设置：从相机屏幕顶部下滑，进入 “快捷菜单” 页 > 选择齿轮形状⚙的“设置” 图标 > 点击 “恢复出厂设置” > 点击 “确认”，完成操作后请检查相机屏幕是否仍出现线条。
2. 重置设备：分别长按单相机按键和拓展舱电源键7秒，并将相机放回拓展舱，重新开机完成重置。
3. 更新固件版本：请将相机连接 Insta360 App，将相机更新至最新固件版本。

请参考：GO系列：重置操作、GO系列：查看与升级固件版本

情况二：成片有线条

请参考下述说明申请维修服务。

如果以上操作均无法解决您的问题，建议您 申请影石Insta360维修服务，进行专业检测。