GO系列：相机连接闪传伴侣无法迁移文件

GO系列：相机连接闪传伴侣无法迁移文件

适用产品：GO 3，GO 3S

问题原因

• 内存卡规格不符。
• 闪传伴侣固件未更新至最新版本。
• 接入的电源适配器或拓展舱出现故障。

解决方案

一、检查基本设置

1. 请使用 UHS-I、V30 及以上规格的 Micro SD 卡，并确保已格式化为 exFAT 格式。
2. 请确保 Insta360 App 已更新至最新版本。
3. 将闪传伴侣连接至手机或平板，打开 Insta360 App，按照提示更新固件。

请参考：GO系列：查看与升级固件版本

二、重新迁移文件

确认内存卡以及固件版本符合要求后，请尝试以下操作：

1. 将闪传伴侣接入电源适配器或拓展舱，绿灯常亮表示连接成功。
2. 轻按相机键，听到提示音且绿灯闪烁表示文件开始迁移；迁移完成后会有三声提示音，且绿灯恢复常亮。

• 若接入拓展舱后无法迁移文件，可更换为电源适配器或充电宝重试。
• 若接入电源适配器无法迁移文件，可更换为拓展舱或其他电源重试。

如果以上方法均无效，请连接电脑，完成素材备份后，然后在相机设置中选择 “格式化内存” 后再次尝试。

请参考：GO系列：格式化内存

如果以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。