充電/起動/開始

Q1 GO 3が起動しない場合は？

カメラが突然起動しなくなった場合は、以下の手順に従います。

GO 3とアクションポッドのバッテリー残量が十分にあることをご確認ください。 GO 3をアクションポッドに置き、GO 3を起動する前に電源ケーブルで10分間充電することをお勧めします。
バッテリー残量が十分にあっても起動しない場合、カメラをアクションポッドから取り外し、カメラボタンとアクションポッドの電源ボタンをそれぞれ7秒間長押ししてリセットします(7秒後にボタンを離してからもう一度押します。リセットに成功するとライトが点灯し、カメラが起動できます)。その後でカメラをアクションポッドに戻し、再起動して、正常に使用できるか確認します。
上記の手順でも解決しない場合は、充電中の手順を録画して、Insta360アフターサービスservice.jp@insta360.comまでお問い合わせください。

Q2 GO 3が充電できない場合は？

カメラ背面のステッカーが剥がしてあることをご確認ください。(注意: カメラの初回使用時はアクションポッドで充電する前にカメラ背面のステッカーを剥がしてあることをご確認ください)
環境温度が推奨動作温度の -20〜40°Cの範囲内にあることをご確認ください。
GO 3とアクションポッドの金属端子がしっかりと接触しており、異物が噛みこんでいないことを確認してください。異物がある場合は速やかに取り除いてから充電してください。
それでも充電できない場合は、カメラをアクションポッドから取り外し、アクティベーションボタンとアクションポッドの電源ボタンをそれぞれ7秒間長押ししてリセットしてください (7秒後にボタンを離してからもう一度押します。リセットに成功するとライトが点灯し、カメラが起動できます)。その後でカメラをアクションポッドに戻し、充電ケーブルで充電して正しく充電できるかどうか確認します。

上記の手順でも充電できない場合は、充電中の手順を録画して、Insta360アフターサービスservice.jp@insta360.comまでお問い合わせください。

Q3 GO 3 アクションポッドが充電できない場合は？

充電端子が要件を満たしており正しく機能することを確認してください。アクションポッドを充電するには Type-C 充電ケーブルと5V/2A対応ACアダプターが必要です。
アクションポッドの充電端子が汚れていないことを確認してください。汚れている場合は拭き取ってから充電してください。
アクションポッドの電源ボタンを7秒間長押ししてアクションポッドをリセットしてから再度充電ケーブルをつないで充電できるか確認してください。
上記の手順でも解決しない場合は、充電中の手順を録画して、Insta360アフターサービスservice.jp@insta360.comまでお問い合わせください。

Q4 GO 3のバッテリー容量と持ち時間は？

GO 3のバッテリー容量は310mAhで、録画可能時間は室温で満充電状態の場合、動画撮影モードで45分です。満充電状態のアクションポッドとともに使用する場合、動画撮影モードでの録画時間は最大170分です。
注意: GO 3の単一動画撮影では撮影時間の上限はありません。 GO 3は録画中、30分ごとに動画を保存します。例えばGO 3で40分間録画する場合、30分の動画セグメントと10分の動画セグメントに保存されます。

Q5 GO 3の充電ケースで満充電するまでの時間は？

アクションポッドを充電するには5V 2AのACアダプターを使用してください。アクションポッドを80%充電するまで47分、満充電までは65分です。

Q6 GO 3を充電しながら録画できますか？

GO 3は充電中の録画をサポートしますが、バッテリーの製品寿命に影響する可能性があります。

Q7 GO 3の電源がオフの状態で放置した場合、GO 3が完全に放電するまでの時間は？

GO 3は25℃の環境で満充電でアクションポッドに入れずに電源オフで放置した状態でバッテリーは1か月持ちます。GO 3とアクションポッドを満充電状態にしてアクションポッドに入れた状態では3か月持ちます。

Q8 アクションポッドのバッテリーの減りが早い原因は？

GO 3をアクションポッドにマウントして使用すると、アクションポッドのバッテリーがGO 3のバッテリーよりも先に使用されます。カメラをアクションポッドに入れたまま使用すると、アクションポッドのバッテリーがなくなるまで使われます。この時点でカメラのバッテリーは早くなくなります。
注意: アクションポッドのバッテリー残量が15%まで減ると、カメラの充電を続けるか、あるいは充電を停止するかを選択することになります。

Q9 GO 3を長期間使用しなかった後で電源アダプターに接続している時に起動できない理由は？

カメラを長期間使用しないで放置すると、バッテリーはその物理特性により徐々に放電します。極端な場合、バッテリーは完全に放電して過放電状態になります。過放電を防ぐため、ACアダプターに接続して5〜8分ゆっくりと充電します。充電するとバッテリーは通常通り使用できます。

Q10 アクションポッドがバッテリー残量低下を表示して自動的にシャットダウンした後、起動できない理由は？

アクションポッドがバッテリー残量低下を表示した場合、カメラのバッテリーはほぼ使い切っており、起動しても通常のシステム操作はできない状態です。さらに、バッテリー残量が少ない状態で電源のオンオフを繰り返すと、バッテリーの製品寿命に悪影響を及ぼします。そのため、バッテリー残量が低下した状態ではカメラを起動することはできません。その代わり、外部電源を使用したりバッテリーを充電したりすればカメラを起動することができます。

ご不明な点がございましたらservice.jp@insta360.comまでお問い合わせください。