死机

Q1 GO 2 开机就死机怎么办？

如果 GO 2 一开机就死机，先将相机从充电盒内取出，然后长按 GO 2 的电源键和充电盒的功能键（白色按键） 7 秒复位，再将相机放回到充电盒，观察是否能正常使用。

如果开机后还是死机：

1. 请确保 GO 2 的使用环境温度是在 -10℃~40℃ 之间，因为低温环境可能导致电池无法正常工作；
2. 如果不是低温环境下，请备份好相机内的文件至手机或电脑后，格式化相机内的内存后再试试；
3. 如果还是会出现死机，请参照教程升级相机固件，确保相机固件是最新版本后再试试。
   

如以上步骤无法解决问题，请联系官方客服做进一步的确认。

Q2 GO 2 在录制过程中出现死机，怎么办？

如果 GO 2 在录制过程中出现死机，先将相机从充电盒内取出，然后长按 GO 2 的电源键和充电盒的功能键（白色按键） 7 秒复位，再将相机放回到充电盒，观察是否能正常使用。

如果录制后还是死机：

1. 请确保 GO 2 的使用环境温度是在 -10℃~40℃ 之间，因为低温环境可能导致电池无法正常工作；
2. 如果不是低温环境下，请备份好相机内的文件至手机或电脑后，格式化相机内的内存后再试试；
3. 如果还是会出现死机，请参照教程升级相机固件，确保相机固件是最新版本后再试试。
   

如以上步骤无法解决问题，请联系官方客服做进一步的确认。

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