充电/电源/启动

Q1 GO 2 无法开机，怎么办？

如果相机突然无法开机，按以下步骤操作：

1. 将相机从充电盒内取出后，长按 GO 2 的电源键和充电盒的功能键（白色按键）7 秒复位后，再将相机放回到充电盒，观察是否能正常使用，再短按 1~2 秒尝试开机；
2. 如仍无法开机，请将相机放入电量充足的充电盒确保 GO 2 电量充足。

如以上步骤无法解决问题，请录制充电过程的视频并点击此处发送给客服。

Q2 GO 2 相机无法充电，怎么办？

如果相机放入充电盒后无法充电，按以下步骤操作：

1. 如果是第一次使用相机，请确保已撕下相机背后的黑色贴纸，再重试；
2. 确保充电盒电量充足，且充电盒的工作温度是 0～55°C；
3. 确保 GO 2 的金属触点和充电盒的金属触点是紧密连接且无异物；
4. 如仍无法充电，请将相机从充电盒内取出后，长按 GO 2 的电源键和充电盒的功能键（白色按键）7 秒复位后，再将相机放回到充电盒，观察是否能正常充电。

如以上步骤无法解决问题，请录制充电过程的视频并点击此处发送给客服。

Q3 GO 2 充电盒无法充电，怎么办？

如果充电盒无法充电，按以下步骤操作：

1. 确保使用功能正常的 5V 2A 充电头和数据线（可借助其他设备验证）；
2. 请将相机从充电盒内取出后，长按 GO 2 的电源键和充电盒的功能键（白色按键）7 秒复位后，再将相机放回到充电盒，观察是否能正常充电。
3. 如仍无法充电，更换功能良好的充电头和数据线进行测试。

【注】请使用 USB type-A 至 type-C 数据线或者使用转接器搭配 USB type-C 至 type-C 数据线给充电盒充电。

如以上步骤无法解决问题，请录制充电过程的视频并点击此处发送给客服。

Q4 GO 2 续航能力短，怎么办？

如果 GO 2 续航能力不佳，请参考以下步骤处理：

1. 请将充满电的 GO 2 在室温环境下选择延时摄影模式，设置默认的拍摄时间间隔为 0.5 秒，录制视频；
2. 如果成片时长接近或达到 1.5 分钟，那么 GO 2 的续航能力是正常的；如果无法达到或接近 1.5 分钟，请点击此处联系官方客服处理。
   

【注】为避免待机过长影响测试结果，测试时请保持持续录制直至相机没电，且录制过程中请勿连接手机进行测试。

Q5 GO 2 的电池容量和续航时间是多少？

GO 2 的电池容量为 215mAh，充满电在常温下可录制 30 分钟的录像模式的视频。如果搭配充满电的充电盒，可录制总时长为 150 分钟的录像模式的视频。

【注】

1. 单段视频录制有时间限制，以及会有高温保护，所以 GO 2 在充电盒外单独使用的最大录制时间，即多个视频的总录制时间是录像模式 30 分钟，超级录像模式 20 分钟；
2. 如果 GO 2 在充电盒内使用，则最大录制时间，即多个视频的总录制时间是录像模式 150 分钟，超级录像模式 110 分钟。

Q6 如何给 GO 2 充电？

将 GO 2 放置在满电的充电盒中即可充电。充电盒电量充足的情况下，23 分钟可以将 GO 2 充至 80% 的电量，35 分钟即可充满。
【注】如果是第一次使用相机，请确保已撕下相机背后的黑色贴纸，再放入充电盒进行充电。

Q7 要将 GO 2 的充电盒充满电需要多长时间？

使用 5V 2A 的适配器给充电盒充电，47 分钟可以充 80% 电量，65 分钟可以充满。

Q8 GO 2 是否支持边充电边拍摄？

GO 2 支持边充电边拍摄。

Q9 要将 GO 2 充满电需要多长时间？

如果充电盒电量充足，23 分钟可以将 GO 2 充至 80% 电量，35 分钟可充满。

如上述答案未解决您的问题，请点击此处联系官方客服。