미디어

Q1 동영상의 오디오가 좋지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?

바람 소음 삭감을 사용하도록 설정하고 펌웨어가 최신 버전인지 확인한 후 다시 시도하십시오. 문제가 해결되지 못한 경우 여기를 클릭하여 원본 파일을 보내주십시오.

Q2 재생 중에 녹화된 동영상에 오디오가 없는 경우 어떻게 해야 합니까?

재생하는 동안 동영상에 오디오가 없으면 다른 동영상 파일을 확인하여 소리가 나는지 확인하십시오:

1. 동영상 및 Pro 동영상을 포함한 모든 동영상 파일을 재생하는 동안 오디오가 없는 경우 휴대폰이나 컴퓨터가 음소거 상태인지 확인하십시오. 음소거 상태가 아닐 경우 원본 비디오를 Insta360에게 제공하여 추가 확인을 받으십시오.
2. 일부 동영상에만 오디오가 없는 경우 촬영 모드가 슬로모션, 타임랩스, 혹은 타임시프트인지 확인하십시오.
   a. 슬로모션, 타임랩스 또는 타임시프트 동영상인 경우 기본적으로 녹음된 사운드가 없습니다.
   b. 동영상 또는 프로 동영상일 경우 추가 지원을 위해 원본 파일을 제공해 주십시오.
   

추가 지원을 요청하려면 여기 를 클릭하십시오.