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Q1 사진이나 동영상에서 시각적 노이즈가 많이 발생하는 경우 어떻게 해야 하나요?

GO 2의 자동 노출은 촬영 중 조명 환경 및 카메라 움직임에 따라 노출 파라미터를 조정합니다. 예를 들어 저조도 환경에서 GO 2를 빠르게 이동할 경우 시각적 노이즈가 증가할 수 있습니다. 따라서 조도가 낮은 환경에서는 노이즈를 줄이기 위해 ISO를 최대한 낮추지 않는 것이 좋습니다 (예: 800 이하). 그리고 동영상을 내보낼 때 "그레인 제거 (Remove grain)"를 선택하십시오.
내보내기 후에도 노이즈가 계속 확인되면여기를 클릭하여 원본 mp4 또는 insp 파일을 보내주십시오.

Q2 사진이나 동영상이 지나치게 노출되면 어떻게 해야 하나요?

카메라로 녹화한 동영상이 지나치게 노출되면 녹화된 동영상의 노출 모드를 확인하십시오. 노출 모드가 수동 모드로 설정된 경우 자동 노출 모드를 사용하거나 ISO를 낮추고 셔터 속도를 높이는 것이 좋습니다.

Q3 녹화된 영상이 흐리면 어떻게 해야 하나요?

동영상이 흐릿한 경우 하단 절차대로 시도하십시오:

  1. 렌즈 보호캡과 렌즈를 렌즈 천으로 닦은 후 촬영하십시오.
  2. 렌즈를 닦은 후에도 영상이 계속 흐릿한 경우 영상 전체가 흐릿한지, 한 군데만 흐릿한지 확인하십시오. 전체 동영상이 흐릿한 경우 앱의 동영상 프리뷰도 흐릿한지 확인하십시오.
    2.1 프리뷰도 흐릿한 경우 스크린샷과 원본 파일을 제공해 주시기 바랍니다.
    2.2 프리뷰가 흐릿하지 않은 경우 카메라를 안정적이고 고정된 위치에 놓고 다시 동영상을 촬영하십시오.
    a. 위 방식으로 시도하여 동영상이 더 이상 흐릿하지 않는 경우 저조도 환경에서 느린 셔터 속도로 인해 발생한 흐릿한 동영상일 수 있습니다. 설정에서 수동 설정을 조정해 보십시오.
    b. 동영상이 여전히 흐릿한 경우 원본 파일을 제공하여 추가 지원을 요청하십시오.
  3. 영상이 한군데만 흐릿한 경우 렌즈와 렌즈 보호캡의 스크래치 여부를 확인하십시오:
    3.1 렌즈에 스크래치가 있는 경우 서비스팀에 연락하여 수리를 받으시기 바랍니다.
    3.2 렌즈 보호캡에 스크래치가 있는 경우 서비스팀에 연락하여 새것으로 구매하십시오.

추가 지원을 요청하려면 여기 를 클릭하십시오.

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