파일 손상

Q1 파일이 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

여기를 클릭하여 수리 서비스를 신청하십시오. 단, 다음 2가지 사항에 유의하십시오:

1. 파일의 복구 여부는 파일의 손상 정도에 따라 다르므로, 100% 손상된 파일을 성공적으로 복구할 수 있다는 보장이 없습니다.
2. 파일 이미지는 복구할 수 있지만 자이로 스코프와 사운드 데이터가 손상되면 완전히 복구될 수 없습니다.

복구의 효율성을 향상시키려면 다음 두 가지 유형의 파일을 고객 서비스에 제공하십시오.

1. 손상된 mp4 또는 insp 파일, 관련 해상도 및 프레임률 정보 제공;
2. 사진일 경우 손상되지 않은 insp 사진을 제공하십시오. 동영상일 경우 손상되지 않은 짧은 mp4 동영상을 제공하십시오.

파일을 복구할 수 있다면 가능한 한 빨리 클라우드 서버에 업로드하고 다운로드 링크를 제공해 드리겠습니다. 7일 이내에 파일을 다운로드하십시오. 제때에 다운로드하지 않으면 파일 다운로드 링크가 만료됩니다.

추가 지원을 요청하려면 여기 를 클릭하십시오.