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Q1: 動画の音質が悪い場合は?

風切り音低減が有効になっており、ファームウェアが最新バージョンであることを確認した上で、再度試してください。 それでも解決しない場合は、こちら をクリックして、オリジナルのファイルを添えて弊社までお問い合わせください。

Q2: 録画した動画を再生しても音声が聞こえない場合は?

再生中に音声が聞こえない場合は、他の動画ファイルでは音声が聞こえるかどうか確認してください。

1. 動画やプロ動画を含む、どのファイルを再生しても音声が聞こえない場合は、モバイル端末またはコンピューターの音声出力がミュートされていないかどうか確認してください。 ミュートされていない場合、オリジナルのファイルを添えて弊社までお問い合わせください。
2. 一部の動画でのみ音声が出力されない場合は、動画の撮影モードがスローモーション、タイムラプス、またはタイムシフトかどうかを確認してください。
   a. スローモーション、タイムラプス、タイムシフトでは、デフォルトで音声は記録されません。
   b. 動画またはプロ動画の場合は、オリジナルのファイルを添えて弊社までお問い合わせください。
   

ご不明な点がございましたら こちら をクリックして弊社までお問い合わせください。