WiFi 接続
Q1: 端末がGO 2を検出できない場合は?
スマートフォンの設定でGO 2のWiFi信号が検出できない場合は、GO 2を充電ケースから取り出し、GO 2のボタンと充電ケースのモードボタンを7秒間長押しして再起動し、正常に動作するかどうか確認してください。
再起動しても解決しない場合は、以下の手順に従ってください。
- WiFIが正常に機能していることを確認するため、スマートフォンのBluetoothが有効であり、他のWiFi接続が検出できることを確認します。
- 充電ケースの設定ページでWiFiを「オン」にします。
- 5GHz WiFiをサポートする別の端末で、カメラのWiFi信号が正常に検出できるかどうかを検証します。
(1) 別の端末でGO 2のWiFi信号を検出できれば (端末と接続する必要はありません) 、カメラのWiFi信号は正常に機能しています。
a. スマートフォンが5GHzのWiFiをサポートするかどうか、スマートフォンの仕様で確認してください。
b. スマートフォンが5GHz WiFiをサポートしない場合、別のモバイル端末を使ってGO 2のWiFiに接続してカメラをアクティベーションするか、あるいは充電ケースを使ってGO 2を操作しInsta360 Studioで編集してください。
(2) どの端末でもGO 2のWiFi信号を検出できない場合、カメラがWiFI信号を正常に送信できていない可能性があります。 この場合、カメラの国コードが現在の地域と一致していることを確認してください。
Androidシステム: アプリを開いて「設定」をタップし、次に「所在地域をカメラの地域に設定する」をタップして地域を選択し、「カメラに設定」をタップします。 カメラを再起動し、再度WiFiを確認します。
iOSシステム: スマートフォンの設定で、地域を選択します。 アプリに戻り、カメラのWiFi信号を選択して接続します。
上記の手順でも問題が解決しない場合は、スマートフォンの電話番号と現在地の情報を添えて弊社までお問い合わせください。
Q2: スマートフォンがGO 2のWiFi信号を検出できていても接続できない場合は?
アプリがGO 2のWiFi信号を検出できても、接続に失敗する場合。
- GO 2を充電ケースに入れ、どちらも電源が入っていることを確認します。
- 充電ケースの画面に何かメッセージが表示されていないか確認します。
- メッセージが表示されていない場合、スマートフォンがGO 2のWiFi信号を検出できるか確認します。 GO 2のWiFi信号が検出されない場合は、弊社のサポートチームまでお問い合わせください (残りの手順を試す必要はございません)。
- WiFi信号を受信できても接続できない場合は、以下のパスワードを入力して接続してください。88888888
- 上記の手順でもうまくいかない場合は、GO 2を充電ケースに入れ、カメラと充電ケース、およびBluetoothのファームウェアのバージョンを確認します。 ファームウェアのバージョンは充電ケースの画面で確認できます。 モードボタンを押して、「設定 > 情報 > FW情報」に移動します。 その後こちらのInsta360 GO 2 Firmwareセクションにアクセスして、上で確認したファームウェアが最新版かどうかを確認します。 最新でない場合は、ファームウェアを更新して再度試してください。
- すべてのファームウェアが最新の場合は、充電ケースを閉じてカメラを再起動し、スマートフォンを再起動して、再度試してみます。
- それでもスマートフォンから接続できない場合は、スマートフォンでGO 2のWiFiを選択して削除し、再度試してみます。
- それでも接続できない場合は、カメラを充電ケースから取り出し、カメラのアクションボタンと充電ケースのモードボタンを7秒間長押しして強制的に再起動してから、再度接続します。
- それでも接続できない場合は、別のモバイル端末を使い、WiFiパスワードを入力してGO 2に接続します。 接続に成功した場合は、接続できなかったモバイル端末に問題がある可能性があります。
上記手順でも問題が解決できない場合は、こちら をクリックして弊社までお問い合わせください。
Q3: スマートフォンがGO 2のWiFiに接続できても、アプリが接続に失敗する場合は?
スマートフォンの設定ページではGO 2に接続していることになっていても、アプリが接続に失敗する場合。
- スマートフォンのGPSとBluetoothがどちらもInsta360アプリに対して有効になっていることを確認してください。
- どちらも有効になっていてもアプリから接続できない場合は、ネットワーク設定を確認してください。 Android端末の場合は、スマートフォンの設定でWLANまたは自動WiFiオプションが (もしあれば) 無効になっていることを確認します。 iOS端末の場合は、設定で「ローカルネットワーク」がInsta360アプリに対して有効になっていることを確認します。
- それでも接続できない場合は、スマートフォンを再起動し、カメラを充電ケースから取り出して、GO 2のボタンと充電ケースのモードボタンを7秒間長押しして再起動してから、接続できるか確認します。
それでもアプリがGO 2に接続できない場合は、こちら をクリックして弊社までお問い合わせください。 アプリのバージョンとエラーメッセージのスクリーンショットを併せてご提供ください。
ご不明な点がございましたら こちら をクリックして弊社までお問い合わせください。
