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D1 Cosa devo fare se la GO 2 non viene riconosciuta dal mio computer?
Se la GO 2 non viene riconosciuta dal computer anche dopo averla collegata tramite il Case di ricarica, fare riferimento ai passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi:
- Se è la prima volta che colleghi la videocamera, assicurati che l'adesivo nero sul retro della GO 2 sia stato rimosso.
- Assicurati che la GO 2 sia inserita correttamente nel Case di ricarica e che i punti di ricarica della GO 2 e quelli del Case siano entrambi puliti e accesi.
.3 Accertati che il Case di ricarica abbia sufficiente carica. Se la batteria del Case è scarica, mettilo in carica prima di collegarlo al computer.
- Estrai la GO 2 dal Case di ricarica, premi a lungo (circa 7 secondi) sia il pulsante sulla GO 2 che il pulsante Modalità del Case per riavviare. Riprova per vedere se funziona correttamente.
- Se la videocamera continua a non essere riconosciuta dal computer, sostituisci il cavo, prova un'altra porta USB del computer o riprova con un computer differente.
Nota: utilizzare un cavo USB di tipo A a tipo C o un adattatore con cavo USB di tipo C a tipo C per collegare il Case di ricarica.
Se il problema persiste, contattaci per ulteriore supporto.
D2 Cosa devo fare se la GO 2 e il Case di ricarica non si collegano tramite Bluetooth?
Se la GO 2 e il Case di ricarica non si collegano tramite Bluetooth, segui i passaggi qui di seguito:
- Inserisci di nuovo la GO 2 nel Case di ricarica, chiudilo, riaprilo e prova di nuovo.
- Se ancora non dovessero connettersi, rimuovi la GO 2 dal Case di ricarica, premi a lungo circa 7 secondi) sia il pulsante sulla GO 2 che il pulsante Modalità sul Case per riavviare. Inserisci la GO 2 nel Case di ricarica per l'associazione dei dispositivi, poi estrai la GO 2 e riprova a connetterti.
- Se non dovesse andare a buon fine, assicurati che le versioni del firmware della GO 2 e del Case di ricarica siano aggiornate alla versione più recente.
Se il problema persiste, contattaci per ulteriore supporto.
D3 Cosa devo fare se la GO 2 non viene riconosciuta dal Case di ricarica?
Se la GO 2 non viene riconosciuta quando viene inserita nel Case di ricarica, segui la procedura elencata qui di seguito:
- Se è la prima volta che colleghi la videocamera, assicurati che l'adesivo nero sul retro della GO 2 sia stato rimosso.
- Assicurati che il Case di ricarica sia sufficientemente carico. Se i"batteria scarica" appare sul display del Case di ricarica, mettilo in carica prima di riprovare.
- Se il Case di ricarica ha un livello di carica sufficiente, assicurati se la spia della GO 2 si accende quando viene inserita nel Case. In caso contrario, estrai la GO 2 dal Case di ricarica, premi a lungo (circa 7 secondi) sia il pulsante sulla GO 2 che il pulsante Modalità del Case per riavviare. Ripeti il procedimento da capo per vedere se funziona correttamente. Rimettila nel Case di Ricarica e prova di nuovo.
Se il problema persiste, contattaci per ulteriore supporto.
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