Blocco Immagine
D1 Cosa devo fare se la GO 2 si blocca una volta accesa?
Se la GO 2 si blocca all'accensione, estraila dal Case di ricarica e premi a lungo (circa 7 secondi) sia il pulsante sulla GO 2 che quello sul Case per forzare il riavvio. Verificare se in seguito funziona normalmente.
Se si blocca ancora dopo averla riavviata, segui i passaggi seguenti:
- Assicurati che la temperatura dell'ambiente operativo della GO 2 sia compresa tra -10 ℃ e 40 ℃. Un ambiente a bassa temperatura può influire sul funzionamento della batteria.
- Se la temperatura rientra nell'intervallo indicato, eseguire il backup dei file della videocamera sul telefono o sul computer, formatta la memoria interna della videocamera e riprova.
- Se questo non risolve il problema, assicurati che il firmware della videocamera sia la versione più recente. In caso contrario, scarica l'ultima versione e riprova.
- Se il firmware è la versione più recente ma continua a bloccarsi, contatta il servizio clienti per ulteriore supporto.
D2 Cosa devo fare se la GO 2 si blocca durante le riprese?
Se la GO 2 si blocca durante le riprese, estraila dalla Case di ricarica e premi a lungo il pulsante (circa 7 secondi) sia sulla GO 2 che sul Case per forzare il riavvio. Verificare se in seguito funziona normalmente.
Se si blocca ancora dopo il riavvio:
- Verificare che la temperatura esterna sia compresa tra -10 ℃ e 40 ℃. Un ambiente a temperatura estremamente alta o bassa può impedire il normale funzionamento della batteria.
- Se la temperatura rientra nell'intervallo indicato, esegui il backup dei file nella videocamera sul telefono o sul computer, formatta la memoria interna della videocamera e riprova.
- Se questo non risolve il problema, assicurati che il firmware della videocamera sia la versione più recente. In caso contrario, scarica l'ultima versione e riprova.
- Se il firmware è aggiornato ma la videocamera continua a bloccarsi durante le riprese, contatta il servizio clienti per ricevere ulteriore supporto.
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