Médias
Q1 Que dois-je faire si ma vidéo a un son de mauvaise qualité?
Assurez-vous d'activer la réduction du bruit du vent et assurez-vous que le logiciel est la dernière version et réessayez. S'il y a encore des problèmes, veuillez nous envoyer le fichier original en cliquant ici pour une assistance supplémentaire.
Q2 Que dois-je faire si ma vidéo enregistrée n'a pas de son pendant la lecture?
S'il n'y a pas d'audio dans la vidéo pendant la lecture, veuillez vérifier les autres fichiers vidéo pour confirmer s'ils ont du son:
- S'il n'y a pas de son pendant la lecture de tous les fichiers vidéo, y compris la vidéo et la vidéo professionnelle, veuillez confirmer si votre téléphone portable ou votre ordinateur est mis en sourdine. Si le son n'est pas désactivé, veuillez nous fournir une vidéo originale pour confirmation.
- Si seules certaines vidéos n'ont pas de son, veuillez confirmer si le mode de prise de vue est ralenti, timelapse ou TimeShift:
a. 'il s'agit d'une vidéo au ralenti, timelapse ou TimeShift, aucun son n'est enregistré par défaut.
b. S'il s'agit d'une vidéo ou d'une vidéo professionnelle, veuillez nous fournir un fichier original pour une assistance supplémentaire.
Veuillez cliquer ici pour nous contacter pour une assistance supplémentaire.
