Image

Q1 Que dois-je faire s'il y a beaucoup de bruit visuel dans ma photo ou ma vidéo?

L'exposition automatique de la GO 2 ajuste les paramètres d'exposition en fonction de l'environnement d'éclairage et du mouvement de la caméra pendant la prise de vue. Le bruit visuel peut augmenter, par exemple, lors du déplacement rapide de la GO 2 dans un environnement faiblement éclairé. Il est donc recommandé de ne pas bouger trop vite et d'abaisser l'ISO autant que possible pour réduire le bruit (par exemple, 800 ou moins) dans les environnements à faible éclairage. De plus, lors de l'exportation de la vidéo, veuillez cocher "Supprimer le grain".
Si le bruit est toujours évident après l'exportation, veuillez nous envoyer les fichiers mp4 ou insp originaux en cliquant ici pour plus d'assistance.

Q2 Que dois-je faire si ma photo ou ma vidéo semble surexposée?

Si la vidéo enregistrée par la caméra est surexposée, veuillez vérifier le mode d'exposition de la vidéo enregistrée. Si le mode d'exposition est réglé sur le mode manuel, il est recommandé d'utiliser le mode d'exposition automatique ou de réduire l'ISO et d'augmenter la vitesse d'obturation.

Q3 Que dois-je faire si la vidéo que j'ai tournée est floue?

Si votre vidéo est floue, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour essayer de la résoudre:

1. Essuyez le protège-objectif et l'objectif avec le chiffon pour objectif avant la prise de vue.
2. Si la vidéo est toujours floue après avoir essuyé l'objectif, veuillez vérifier si toute la vidéo est floue ou si elle est floue à un seul endroit. Si la vidéo entière est floue, veuillez vérifier si l'aperçu vidéo sur l'application est également flou.
   2.1 Si l'aperçu est également flou, veuillez nous fournir des captures d'écran et le fichier original pour plus d'assistance.
   2.2 Si l'aperçu n'est pas flou, veuillez placer la caméra dans une position stable et fixe et recommencer une vidéo:
   a. Si la vidéo n'est plus floue, la vidéo floue peut être causée par une vitesse d'obturation lente dans des conditions de faible éclairage. Essayez d'ajuster les paramètres manuels en fonction du paramètre.
   b. Si la vidéo est toujours floue, veuillez nous fournir le fichier original pour une assistance supplémentaire.
   
3. Si la vidéo est floue à un seul endroit, veuillez vérifier que l'objectif et le protège-objectif ne sont pas rayés:
   3.1 Si l'objectif est rayé, veuillez nous contacter et le renvoyer pour réparation.
   3.2 Si le protège-objectif est rayé, veuillez nous contacter pour en acheter un nouveau.
   

Veuillez cliquer ici pour nous contacter pour une assistance supplémentaire.