Fichier corrompu

Q1 Que dois-je faire si un fichier est endommagé?

Veuillez nous contacter en cliquant ici pour demander un service de réparation, mais veuillez tenir compte des 2 points suivants:

1. Le fait que le fichier puisse être réparé dépend du degré d'endommagement du fichier, il n'y a donc pas de garantie à 100% que le fichier endommagé puisse être réparé avec succès;
2. L'image du fichier peut être réparée, mais si le gyroscope et les données sonores sont endommagés, il ne peut pas être entièrement réparé.

Afin d'améliorer l'efficacité de la réparation, veuillez fournir les 2 types de fichiers suivants au service client:

1. Fichier mp4 ou insp endommagé, et fournir des informations pertinentes sur la résolution et la fréquence d'images;
2. S'il s'agit d'une photo, veuillez fournir une photo d'inspection non endommagée; s'il s'agit d'une vidéo, veuillez fournir une courte vidéo mp4 non endommagée.

Si les fichiers peuvent être réparés, nous les téléchargerons sur le serveur cloud dès que possible et vous fournirons un lien de téléchargement. Veuillez télécharger le fichier dans les 7 jours. Si vous ne le téléchargez pas à temps, le lien de téléchargement du fichier expirera.

Veuillez cliquer ici pour nous contacter pour une assistance supplémentaire.