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Q1 Que dois-je faire si GO 2 ne peut pas être reconnu par mon ordinateur?
Si GO 2 ne peut pas être reconnu par votre ordinateur après l'avoir connecté via le boîtier de charge, veuillez vous référer aux étapes suivantes pour résoudre le problème:
- Si c'est la première fois que vous connectez la caméra, veuillez vous assurer que l'autocollant noir à l'arrière de la GO 2 a été retiré.
- Veuillez vous assurer que la GO 2 est correctement insérée dans le boîtier de charge et que les points de charge de la GO 2 et du boîtier de charge sont tous les deux propres et sous tension.
3 Veuillez confirmer si le boîtier de charge a une puissance suffisante. Si l'écran du boîtier de charge indique une faible puissance, il est recommandé de charger le boîtier de charge avant de se connecter à l'ordinateur.
- Veuillez retirer la GO 2 du boîtier de charge, puis appuyez longuement sur le bouton de la GO 2 et sur le bouton du mode de boîtier de charge pendant 7 secondes pour redémarrer, puis voyez s'il peut fonctionner normalement.
- Si la caméra ne peut toujours pas être reconnue par l'ordinateur, veuillez remplacer le câble, le port USB de l'ordinateur ou même utiliser un autre ordinateur et réessayer.
Remarque: veuillez utiliser un câble USB de type A à type C ou un adaptateur avec un câble USB de type C à type C pour connecter le boîtier de charge.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter pour une assistance supplémentaire.
Q2 Que dois-je faire si GO 2 et le boîtier de charge ne peuvent pas être connectés via Bluetooth?
Si GO 2 et le boîtier de charge ne peuvent pas être connectés via Bluetooth, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
- Veuillez remettre la GO 2 dans le boîtier de charge, fermez le boîtier de charge, puis rouvrez-le et réessayez.
- S'il ne parvient toujours pas à se connecter, veuillez retirer la GO 2 du boîtier de charge, puis appuyez longuement sur le bouton de la GO 2 et le bouton du mode du boîtier de charge pendant 7 secondes pour redémarrer. Remettez la GO 2 dans le boîtier de charge pour le couplage, puis retirez la GO 2 et essayez de vous connecter.
- S'il ne parvient toujours pas à se connecter, veuillez vous assurer que la version du logiciel de la GO 2 et du boîtier de charge est mise à jour avec la dernière version.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter pour une assistance supplémentaire.
Q3 Que dois-je faire si GO 2 n'est pas reconnue par le boîtier de charge?
Si GO 2 n'est pas reconnue lorsqu'elle est placée dans le boîtier de charge, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
- Si c'est la première fois que vous connectez la caméra, veuillez vous assurer que l'autocollant noir à l'arrière de la GO 2 a été retiré.
- Veuillez vous assurer que le boîtier de charge a une puissance suffisante. Si l'écran du boîtier de charge indique une faible puissance, veuillez charger le boîtier de charge avant de réessayer.
- Si le boîtier de charge a une puissance suffisante, veuillez vérifier si le voyant lumineux de la GO 2 s'allume lorsqu'elle est placée dans le boîtier de charge. Si ce n'est pas le cas, veuillez retirer GO 2 du boîtier de charge, puis appuyez longuement sur le bouton de la GO 2 et le bouton du mode du boîtier de charge pendant 7 secondes pour redémarrer, puis voyez s'il peut fonctionner normalement. Ensuite, remettez-la dans le boîtier de charge pour réessayer.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter pour une assistance supplémentaire.
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