Freezing
Q1 Que dois-je faire si GO 2 se bloque une fois allumée?
Si GO 2 se fige lorsqu'elle est allumée, veuillez retirer GO 2 du boîtier de charge, puis appuyez longuement sur le bouton de la GO 2 et le bouton du mode du boîtier de charge pendant 7 secondes pour redémarrer, puis voyez si elle peut fonctionner normalement.
Si elle se bloque toujours après l'avoir rallumée, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
- Veuillez vous assurer que la température de l'environnement de fonctionnement de la GO 2 est comprise entre -10 ℃ et 40 ℃. Un environnement à basse température peut affecter le fonctionnement de la batterie.
- Si la température est dans la plage, veuillez sauvegarder les fichiers de la caméra sur votre téléphone portable ou ordinateur, formatez la mémoire interne de la caméra et réessayez.
- Si cela ne résout pas le problème, assurez-vous que le logiciel de la caméra est la dernière version. Sinon, téléchargez la dernière version et réessayez.
- Si le firmware est la dernière version mais qu'il plante toujours, veuillez contacter le service client officiel pour une assistance supplémentaire.
Q2 Que dois-je faire si GO 2 se fige pendant l'enregistrement?
Si GO 2 se fige pendant l'enregistrement, veuillez retirer GO 2 du boîtier de charge, puis appuyez longuement sur le bouton de la GO 2 et le bouton du mode de boîtier de charge pendant 7 secondes pour redémarrer, puis voyez si elle peut fonctionner normalement.
Si elle plante toujours après le redémarrage:
- Vérifiez que la température extérieure est comprise entre -10 ℃ et 40 ℃. Un environnement à température extrêmement élevée ou basse peut empêcher le fonctionnement normal de la batterie.
- Si la température est dans la plage acceptable, veuillez sauvegarder les fichiers de la caméra sur votre téléphone portable ou ordinateur, formatez la mémoire interne de la caméra, puis réessayez.
- Si cela ne résout pas le problème, assurez-vous que le logiciel de la caméra est la dernière version. Sinon, téléchargez la dernière version et réessayez.
- Si le logiciel est à jour mais que la caméra plante toujours pendant l'enregistrement, veuillez contacter le service client officiel pour une assistance supplémentaire.
Veuillez cliquer ici pour nous contacter pour une assistance supplémentaire.
