Medios de comunicación

Q1 ¿Qué debo hacer si mi vídeo tiene un audio deficiente?

Asegúrate de habilitar la reducción de ruido del viento y asegúrate de que el firmware sea la última versión y vuelve a intentarlo. Si todavía hay algún problema, envíanos el archivo original haciendo clic aquí para obtener más ayuda.

P2 ¿Qué debo hacer si mi vídeo grabado no tiene audio durante la reproducción?

Si no hay audio en el vídeo durante la reproducción, revisa los otros archivos de vídeo para confirmar si tienen sonido:

1. Si no hay audio durante la reproducción de todos los archivos de vídeo, incluidos Vídeo y Vídeo Profesional, confirma si tu teléfono móvil u ordenador está silenciado. Si no está silenciado, envíanos un vídeo original para una confirmación adicional.
2. Si solo algunos vídeos no tienen audio, confirma si el modo de captura es cámara lenta, timelapse o TimeShift:
   a. Si se trata de un vídeo en cámara lenta, timelapse o TimeShift, no hay sonido grabado de forma predeterminada.
   b. Si se trata de un vídeo o un vídeo profesional, envíanos un archivo original para obtener más ayuda.
   

Haz clic aquí para contactarnos y obtener más ayuda.