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Q1 ¿Qué debo hacer si hay mucho ruido visual en mi foto o vídeo?

La exposición automática de la GO 2 ajusta los parámetros de exposición de acuerdo con el entorno de iluminación y el movimiento de la cámara durante la captura. El ruido visual puede aumentar, por ejemplo, al mover la GO 2 rápidamente en un entorno con poca luz. Por lo tanto, se recomienda no moverse demasiado rápido y bajar el ISO tanto como sea posible para reducir el ruido (por ejemplo, 800 o menos) en entornos con poca luz. Además, al exportar el vídeo, marca "Eliminar grano".
Si el ruido sigue siendo obvio después de la exportación, envíanos los archivos mp4 o insp originales haciendo clic aquí para obtener más ayuda.

P2 ¿Qué debo hacer si mi foto o vídeo parece sobreexpuesto?

Si el vídeo grabado por la cámara está sobreexpuesto, comprueba el modo de exposición del vídeo grabado. Si el modo de exposición está configurado en modo manual, se recomienda utilizar el modo de exposición automático o bajar el ISO y aumentar la velocidad del obturador.

P3 ¿Qué debo hacer si el vídeo que grabé está borroso?

Si tu vídeo está borroso, sigue los pasos a continuación para intentar resolverlo:

1. Limpia el protector de la lente y la lente con el paño para lentes antes de capturar.
2. Si el vídeo aún está borroso después de limpiar la lente, comprueba si todo el vídeo está borroso o si está borroso en un solo lugar. Si todo el vídeo está borroso, verifica si la vista previa del vídeo en la aplicación también está borrosa.
   2.1 Si la vista previa también está borrosa, envíanos capturas de pantalla y el archivo original para obtener más ayuda.
   2.2 Si la vista previa no está borrosa, por favor coloca la cámara en una posición estable y fija y vuelve a grabar un vídeo:
   a. Si el vídeo ya no está borroso, el vídeo borroso pudo ser causado por una velocidad de obturación lenta en condiciones de poca luz. Intenta ajustar la configuración manual según la configuración.
   b. Si el vídeo aún está borroso, envíanos el archivo original para obtener más ayuda.
   
3. Si el vídeo está borroso en un solo lugar, verifica si la lente y el protector de la lente están rayados:
   3.1 Si la lente está rayada, comunícate con nosotros y devuélvela para su reparación
   3.2 Si la protección de la lente está rayada, comunícate con nosotros para comprar una nueva.
   

Haz clic aquí para contactarnos y obtener más ayuda.