Archivo dañado

Q1 ¿Qué debo hacer si un archivo está dañado?

Ponte en contacto con nosotros haciendo clic aquí para solicitar un servicio de reparación, pero ten en cuenta los 2 puntos siguientes:

1. La reparación del archivo depende del grado de daño del archivo, por lo que no existe una garantía del 100% de que el archivo dañado se pueda reparar correctamente;
2. La imagen del archivo se puede reparar, pero si el giroscopio y los datos de sonido están dañados, no se puede reparar por completo.

Para mejorar la eficiencia de la reparación, proporciona los siguientes 2 tipos de archivos al servicio de atención al cliente:

1. Archivo mp4 o insp dañado y proporciona información relevante sobre la resolución y la velocidad de fotogramas;
2. Si es una foto, proporciona una foto insp en buen estado; Si es un vídeo, proporciona un vídeo mp4 corto sin daños.

Si los archivos se pueden reparar, los cargaremos en el servidor en la nube lo antes posible y te proporcionaremos un enlace de descarga. Descargue el archivo en un plazo de 7 días. Si no lo descargas a tiempo, el enlace de descarga del archivo caducará.

Haz clic aquí para contactarnos y obtener más ayuda.