Congelación
Q1 ¿Qué debo hacer si la GO 2 se congela una vez que se enciende?
Si la GO 2 se congela cuando se enciende, saca la GO 2 del Estuche de Carga, luego mantén presionado el botón de la GO 2 y el botón de Modo del Estuche de Carga durante 7 segundos para reiniciar, luego mira si puede funcionar normalmente.
Si aún falla después de encenderla nuevamente, sigue los pasos a continuación:
- Asegúrate de que la temperatura del entorno operativo de la GO 2 está entre -10℃ y 40℃. Un entorno de baja temperatura puede afectar el funcionamiento de la batería.
- Si la temperatura está dentro del rango, haz una copia de seguridad de los archivos de la cámara en tu teléfono móvil u ordenador, formatea la memoria interna de la cámara y vuelve a intentarlo.
- Si esto no resuelve el problema, asegúrate de que el firmware de la cámara sea la última versión. Si no es así, descarga la última versión e inténtalo de nuevo.
- Si el firmware es la última versión pero aún falla, comunícate con el servicio de atención al cliente oficial para obtener más asistencia.
P2 ¿Qué debo hacer si la GO 2 se congela durante la grabación?
Si la GO 2 se congela durante la grabación, saca la GO 2 del Estuche de Carga, luego mantén presionado el botón de la GO 2 y el Botón de Modo del Estuche de Carga durante 7 segundos para reiniciar, luego mira si puede funcionar normalmente.
Si aún falla después de reiniciar:
- Verifica que la temperatura exterior esté entre -10℃ y 40℃. Un entorno de temperatura extremadamente alta o baja puede impedir el funcionamiento normal de la batería.
- Si la temperatura está dentro del rango aceptable, haz una copia de seguridad de los archivos de la cámara en tu teléfono móvil u ordenador, formatea la memoria interna de la cámara y vuelve a intentarlo.
- Si esto no resuelve el problema, asegúrate de que el firmware de la cámara sea la última versión. Si no es así, descarga la última versión e inténtalo de nuevo.
- Si el firmware está actualizado pero la cámara aún falla durante la grabación, comunícate con el servicio de atención al cliente oficial para obtener más ayuda.
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