Firmware

Q1 ¿Qué debo hacer si falla una actualización de firmware?

Hay dos formas de actualizar el firmware: a través de la aplicación y por ordenador. (Consulta el tutorial para obtener instrucciones detalladas sobre cómo actualizar el firmware a través de la aplicación y a través del ordenador)

Si la actualización del firmware falla, retira la GO 2 del Estuche de Carga, luego mantén presionado el botón de acción de la cámara y el botón de modo del Estuche de Carga durante 7 segundos para forzar el apagado. Ahora puedes intentarlo de nuevo para completar la actualización.

Para actualizar el firmware a través de la aplicación, ten en cuenta:

1. La batería de la GO 2 debe estar al menos al 50% y el Estuche de Carga debe mostrar al menos 2 barras de batería.
2. La GO 2 debe estar en el Estuche de Carga y ambos deben estar encendidos.
3. El proceso de actualización durará entre 1 y 2 minutos. La cámara se actualizará primero, luego el Estuche de Carga. Una vez que la cámara se haya actualizado correctamente, se desconectará brevemente del Estuche de Carga.
4. El Estuche de Carga tarda más que la cámara en actualizarse. La pantalla del Estuche de Craga mostrará una barra de progreso durante el proceso de actualización.
5. Después de la actualización, verifica que las versiones de firmware de la cámara y el Estuche de Carga se han actualizado.
   

Si no puedes completar la actualización a través de la aplicación, reinicia la GO 2 e intenta completar la descarga a través de tu ordenador.

Para actualizar el firmware a través de tu ordenador, ten en cuenta:

1. El archivo de firmware descargado debe guardarse en el directorio raíz de la memoria interna de la cámara.
2. No cambies el nombre del archivo de firmware. El nombre del archivo original debe ser: Insta360Go2FW.pkg.
3. La batería de la GO 2 debe estar al menos al 50%.
4. Si la actualización aún falla, haz una copia de seguridad de los archivos en la memoria interna de la cámara y formatea la memoria interna, luego intenta el proceso de actualización de nuevo.

Si los pasos anteriores no hacen ninguna diferencia, comunícate con nosotros con la versión de firmware actual y la versión actualizada para obtener más asistencia.

P2 ¿Qué debo hacer si falla una actualización de firmware del Estuche de Carga?

Consulta los siguientes pasos para completar la actualización del firmware si el Estuche de Carga no la completa.

1. Si es la primera vez que conectas la cámara, asegúrate de que se haya quitado la etiqueta negra en la parte posterior de la GO 2.
2. Si no lo solucionas, saca la GO2 del Estuche de Carga, luego mantén presionado el botón en la GO 2 y el Botón de Modo del estuche de Carga durante 7 segundos para reiniciar, luego colócalo de nuevo en el Estuche de Carga, dobla el estuche y ábrelo. Después de eso, verifica si la actualización del firmware va bien.
   

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