Was soll ich tun, wenn die Audioqualität bei meinem Video schlecht ist?
Vergewissere dich bitte, dass die Windrausch-Reduzierung aktiviert und die Firmware-Version aktuell ist, und probiere es dann erneut. Wenn auch weiterhin Probleme bestehen, schicke uns bitte die Originaldatei zu, indem du hier klickst, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Q2 Was soll ich tun, wenn bei meinem aufgenommenen Video bei der Wiedergabe keinen Ton zu hören ist?
Wenn bei der Videowiedergabe kein Ton zu hören ist, überprüfe bitte andere Videodateien, ob bei ihnen Ton abgespielt wird:
- Wenn bei der Wiedergabe aller Videodateien, einschließlich Video und Pro-Video, kein Ton zu hören ist, überprüfe bitte, ob dein Smartphone oder Computer stummgeschaltet ist. Falls keine Stummschaltung vorliegt, stelle uns bitte ein Originalvideo zur genaueren Begutachung zur Verfügung.
- Wenn nur manche Videos keinen Ton aufweisen, überprüfe bitte, ob der Aufnahmemodus auf Zeitlupe, Zeitraffer oder TimeShift eingestellt ist:
a. Bei den Modi Zeitlupe, Zeitraffer oder TimeShift wird standardmäßig kein Ton aufgenommen.
b. Wenn es sich um Video oder Pro-Video handelt, stelle uns zur weiteren Unterstützung bitte eine Originaldatei zur Verfügung.
Bitte klicke hier, um uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren.
