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Q1 Was soll ich tun, wenn es in meinem Foto oder Video viel Bildrauschen gibt?

Die Auto-Belichtung der GO 2 passt die Belichtungsparameter der Umgebungsbeleuchtung und der Kamerabewegung während der Aufnahme entsprechend an. Bildrauschen kann verstärkt auftreten, wenn die GO 2 zum Beispiel schnell in Umgebungen mit schlechten Lichtverhältnissen bewegt wird. Es wird daher empfohlen, sich nicht zu schnell zu bewegen und den ISO-Wert so weit wie möglich zu senken, um das Rauschen zu reduzieren (z. B. 800 oder weniger), wenn die Lichtverhältnisse schlecht sind. Außerdem solltest du beim Exportieren des Videos die Option "Körnung entfernen" aktivieren.
Sollte das Rauschen nach dem Exportieren immer noch deutlich zu sehen sein, schicke uns für weitere Unterstützung bitte die originalen mp4- oder insp-Dateien zu, indem du hier klickst.

Q2 Was soll ich tun, wenn mein Foto oder Video überbelichtet aussehen?

Wenn das mit der Kamera aufgenommene Video überbelichtet ist, überprüfe bitte den Belichtungsmodus des aufgenommenen Videos. Wenn der Belichtungsmodus auf manuell gestellt ist, empfehlen wir, den automatischen Belichtungsmodus zu verwenden oder den ISO-Wert zu senken und die Verschlusszeit zu erhöhen.

Q3 Was soll ich tun, wenn das aufgenommene Video unscharf ist?

Wenn dein Video unscharf ist, führe bitte die folgenden Schritte durch, um das Problem zu lösen:

1. Wische den Linsenschutz und die Linse vor der Aufnahme mit dem Linsentuch ab.
2. Wenn das Video nach Abwischen der Linse immer noch unscharf ist, überprüfe bitte, ob das gesamte Video unscharf ist oder nur ein bestimmter Fleck. Wenn das gesamte Video unscharf ist, überprüfe bitte, ob die Video-Vorschau in der App ebenfalls unscharf ist.
   2.1 Wenn auch die Vorschau unscharf ist, schicke uns bitte Screenshots sowie die Originaldatei für weitere Unterstützung.
   Wenn die Vorschau nicht unscharf ist, stelle die Kamera bitte in stabilier und fixierter Position auf und nimm erneut in Video auf:
   a. Wenn das Video nicht mehr unscharf ist, könnte eine langsame Verschlusszeit bei schlechten Lichtverhältnissen für das unscharfe Video verantwortlich sein. Versuche, je nach Wert die manuellen Einstellungen zu ändern.
   b. Wenn das Video immer noch unscharf ist, stelle uns zur weiteren Unterstützung bitte die Originaldatei zur Verfügung.
   
3. Wenn das Video nur an einer Stelle unscharf ist, überprüfe bitte Linse und Linsenschutz auf Kratzer:
   3.1 Wenn die Linse verkratzt ist, kontaktiere uns bitte und schicke sie zur Reparatur ein.
   3.2 Wenn der Linsenschutz verkratzt ist, kontaktiere uns bitte, um einen neuen zu erwerben.
   

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