Datei beschädigt

Q1 Was soll ich tun, wenn eine Datei beschädigt ist?

Bitte kontaktiere uns, indem du hier klickst, um eine Reparatur zu beantragen. Beachte dabei aber bitte die folgenden 2 Punkte:

1. Ob die Datei repariert werden kann, hängt vom Grad der Beschädigung der Datei ab. Es gibt daher keine 100%ige Garantie, dass die beschädigte Datei erfolgreich repariert werden kann;
2. Auch wenn das Bild der Datei repariert werden kann, kann sie vielleicht nicht vollständig repariert werden, wenn die Gyroskop- und Tondaten beschädigt sind.

Stelle dem Kundenservice bitte zwei Arten von Dateien zur Verfügung, um die Reparatureffizienz zu verbessern:

1. Beschädigte mp4- oder insp-Datei; gib dazu die relevanten Informationen zu Auflösung und Bildrate an;
2. Wenn es sich um ein Foto handelt, stelle bitte ein unbeschädigtes insp-Foto parat; wenn es sich um ein Video handelt, stelle bitte ein kurzes unbeschädigtes mp4-Video parat.

Wenn die Dateien repariert werden kann, laden wir sie so bald wie möglich auf den Cloudserver hoch und schicken dir den Downloadlink zu. Lade die Datei bitte innerhalb von 7 Tagen herunter. Wenn du sie nicht rechtzeitig herunterlädst, erlischt der Downloadlink.

Bitte klicke hier, um uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren.