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Q1 Was soll ich tun, wenn die GO 2 von meinem Computer nicht erkannt wird?

Wenn die GO 2 von deinem Computer nicht erkannt wird, nachdem du sie per Ladeschale angeschlossen hast, probiere zur Problemlösung bitte folgende Schritte aus:

1. Falls du die Kamera zum ersten Mal verbindest, stelle bitte sicher, dass du den schwarzen Aufkleber von der Rückseite der GO 2 entfernt hast.
2. Stelle bitte sicher, dass die GO 2 korrekt in die Ladeschale eingelegt ist und dass die Ladekontakte der GO 2 und der Ladeschale sauber und beide Geräte eingeschaltet sind.
3. Vergewissere dich bitte, ob die Ladeschale über genügend Akku verfügt. Sollte das Display der Ladeschale einen geringen Akkustand anzeigen, empfehlen wir, die Ladeschale aufzuladen, bevor du sie mit dem Computer verbindest.
4. Nimm die GO 2 bitte aus der Ladeschale und halte die Taste auf der GO 2 und die Modus-Taste auf der Ladeschale 7 Sekunden zum Neustarten gedrückt. Prüfe dann, ob alles normal funktioniert.
   
5. Falls die Kamera noch immer nicht vom Computer erkannt wird, wechsle bitte das Kabel und den USB-Anschluss am Computer oder probiere sogar einen anderen Computer aus und versuche es erneut.

Hinweis: Bitte verwende ein USB-A zu USB-C-Kabel oder verwende einen Adapter mit USB-C zu USB-C-Kabel, um die Ladeschale zu verbinden.

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte für weitere Unterstützung.

Q2 Was soll ich tun, wenn GO 2 und Ladeschale nicht per Bluetooth verbunden werden können?

Wenn GO 2 und Ladeschale nicht per Bluetooth verbunden werden können, führe bitte folgende Schritte durch:

1. Bitte stecke die GO 2 wieder in die Ladeschale, schließe die Ladeschale und öffne sie wieder. Probiere es dann erneut.
2. Wenn die Verbindung immer noch fehlschlägt, nimm die GO 2 bitte aus der Ladeschale. Halte die Taste auf der GO 2 und die Modus-Taste auf der Ladeschale 7 Sekunden zum Neustarten gedrückt. Stecke die GO 2 zum Koppeln zurück in die Ladeschale, nimm sie wieder heraus und versuche die Verbindung erneut.
   
3. Wenn immer noch keine Verbindung hergestellt werden kann, vergewissere dich bitte, dass die Firmware-Version der GO 2 und der Ladeschale auf dem neuesten Stand sind.

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte für weitere Unterstützung.

Q3 Was soll ich tun, wenn die GO 2 von der Ladeschale nicht erkannt wird?

Wenn die GO 2 nicht erkannt wird, wenn sie in die Ladeschale gesteckt wird, führe bitte folgende Schritte durch:

1. Falls du die Kamera zum ersten Mal verbindest, stelle bitte sicher, dass du den schwarzen Aufkleber von der Rückseite der GO 2 entfernt hast.
2. Stelle bitte sicher, dass der Akkustand der Ladeschale nicht zu niedrig ist. Wenn das Display der Ladeschale geringen Akkustand anzeigt, lade die Ladeschale vor einem erneuten Versuch bitte auf.
3. Wenn der Akku der Ladeschale ausreichend geladen ist, überprüfe bitte, ob das Statuslämpchen der GO 2 aufleuchtet, wenn du sie in die Ladeschale steckst. Falls nicht, nimm die GO 2 bitte aus der Ladeschale und halte die Taste auf der GO 2 und die Modus-Taste auf der Ladeschale 7 Sekunden zum Neustarten gedrückt. Prüfe dann, ob alles normal funktioniert. Stecke sie dann wieder in die Ladeschale und probiere es erneut.
   

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte für weitere Unterstützung.

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