Einfrieren
Q1 Was soll ich machen, wenn die GO 2 einfriert, sobald sie eingeschaltet wird?
Wenn die GO 2 nach dem Einschalten einfriert, nimm die GO 2 bitte aus der Ladeschale und halte die Taste auf der GO 2 und die Modus-Taste auf der Ladeschale 7 Sekunden für einen Neustart gedrückt. Teste dann, ob sie wieder normal funktioniert.
Sollte sie nach dem Einschalten immer noch abstürzen, führe bitte die folgenden Schritte durch:
- Bitte stelle sicher, dass die Umgebungstemperatur der GO 2 im Betrieb zwischen -10 °C und +40 °C liegt. Eine zu niedrige Umgebungstemperatur kann die Funktionalität des Akkus beeinträchtigen.
- Wenn die Temperatur innerhalb dieses Bereichs liegt, sichere die Dateien der Kamera bitte auf deinem Smartphone oder Computer, formatiere den internen Speicher der Kamera und probiere es erneut.
- Falls das Problem dadurch nicht behoben werden kann, vergewissere dich bitte, dass die Kamera-Firmware der aktuellsten Version entspricht. Falls nicht, lade bitte die aktuellste Version herunter und probiere es erneut.
- Sollte die Firmware-Version der aktuellsten Version entsprechen, aber dennoch abstürzen, kontaktiere für weitere Unterstützung bitte den offiziellen Kundenservice.
Q2 Was soll ich tun, wenn die GO 2 während der Aufnahme einfriert?
Wenn die GO 2 während der Aufnahme einfriert, nimm die GO 2 bitte aus der Ladeschale und halte die Taste auf der GO 2 und die Modus-Taste auf der Ladeschale 7 Sekunden für einen Neustart gedrückt. Prüfe, ob sie dann wieder normal funktioniert.
Wenn sie nach dem Neustart immer noch abstürzt:
- Stelle sicher, dass die Umgebungstemperatur zwischen -10 °C und +40 °C liegt. Eine extrem hohe oder niedrige Umgebungstemperatur kann die normale Funktionalität des Akkus beeinträchtigen.
- Wenn die Temperatur im akzeptablen Bereich liegt, sichere die Dateien der Kamera bitte auf deinem Smartphone oder Computer, formatiere den internen Speicher der Kamera und probiere es erneut.
- Falls das Problem dadurch nicht behoben werden kann, vergewissere dich bitte, dass die Kamera-Firmware der aktuellsten Version entspricht. Falls nicht, lade bitte die aktuellste Version herunter und probiere es erneut.
- Wenn die Firmware auf aktuellem Stand ist, aber die Kamera immer noch während der Aufnahme abstürzt, kontaktiere für weitere Unterstützung bitte den offiziellen Kundenservice.
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