Firmware

Q1 Was soll ich tun, wenn ein Firmware-Update fehlschlägt?

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Firmware zu aktualisieren: per App und per Computer. (Bitte sieh dir das Tutorial für eine detaillierte Anleitung zum Aktualisieren der Firmware per App und per Computer an.)

Falls das Firmware-Update fehlschlägt, nimm die GO 2 bitte aus der Ladeschale und halte die Taste auf der GO 2 und die Modus-Taste auf der Ladeschale 7 Sekunden gedrückt, um einen Neustart zu erzwingen. Jetzt kannst du versuchen, das Update abzuschließen.

Beachte beim Aktualisieren der Firmware per App bitte Folgendes:

1. Der Akku der GO 2 muss zu mindestens 50% geladen sein und die Ladeschale mindestens 2 Akku-Balken anzeigen.
2. Die GO 2 sollte sich in der Ladeschale befinden und beide sollten eingeschaltet sein.
3. Der Aktualisierungsvorgang dauert etwa 1-2 Minuten. Zuerst wird die Kamera aktualisiert, dann die Ladeschale. Nachdem die Kamera erfolgreich aktualisiert wurde, wird die Verbindung zur Ladeschale kurz getrennt.
4. Das Update der Ladeschale dauert länger als das der Kamera. Das Display der Ladeschale zeigt während des Aktualisierungsvorgangs einen Fortschrittsbalken an.
5. Prüfe nach dem Update bitte, ob die Firmware-Versionen der Kamera und der Ladeschale aktualisiert wurden.
   

Wenn du das Update nicht per App abschließen kannst, starte die GO 2 neu und versuche, den Download mithilfe deines Computers abzuschließen.

Beachte beim Aktualisieren der Firmware mithilfe deines Computers bitte Folgendes:

1. Die heruntergeladene Firmwaredatei muss im Hauptverzeichnis des internen Kameraspeichers gespeichert werden.
2. Der Name der Firmwaredatei darf nicht geändert werden. Der originale Name sollte lauten: Insta360Go2FW.pkg
3. Der Akku der GO 2 muss zu mindestens 50% geladen sein.
4. Sollte die Aktualisierung dennoch fehlschagen, sichere die Dateien im internen Kameraspeicher bitte und formatiere den internen Speicher. Versuche danach, den Updatevorgang erneut durchzuführen.

Sollten die Schritte oben nicht weiterhelfen, kontaktiere uns bitte mit der momentanen Firmware-Version und der aktualisierten Version, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Q2 Was soll ich tun, wenn ein Firmware-Update der Ladeschale fehlschlägt?

Bitte führe folgende Schritte zum Abschließen des Firmware-Updates durch, wenn die Ladeschale das Update nicht fertigstellen kann.

1. Falls du die Kamera zum ersten Mal verbindest, stelle bitte sicher, dass du den schwarzen Aufkleber von der Rückseite der GO 2 entfernt hast.
2. Wenn dies das Problem nicht behebt, nimm die GO 2 bitte aus der Ladeschale und halte die Taste auf der GO 2 und die Modus-Taste auf der Ladeschale 7 Sekunden gedrückt, um einen Neustart zu erzwingen. Lege sie dann zurück in die Ladeschale, schließe sie und öffne sie erneut. Prüfe danach bitte, ob das Firmware-Update jetzt reibungslos durchgeführt werden kann.
   

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