トラブルシューティング

Q1. ファームウェアの更新に失敗した場合は？

1. アップデートの前に、バッテリー残量が20％以上あることを確認します。
2. Flow 2を再起動し、アプリに再接続してみます。
3. ファームウェア更新中はジンバルの電源を切ったりアプリを終了したりしないでください。
4. ファームウェアのアップデート中は、アプリをバックグラウンドで実行しないでください（特にAndroidの場合）。

上記のアドバイスに従ってもファームウェアのアップデートに失敗する場合は、Insta360のテクニカルサポートにご連絡ください。

Q2. Flow 2に取り付けたときにスマートフォンが傾いてしまう場合は？

• 磁気スマートフォンクランプがスマートフォンの中央に正しく取り付けられていることを確認します。

  

• ジンバルがFPVモードになっている場合は、オートモードに切り替え、ジンバルが水平になるかどうかを確認します。
  
• 上記の点を確認後、Insta360アプリのジンバル設定メニューを確認し、自動キャリブレーションまたは水平軸の調整を選択します（詳細な手順については、Insta360アプリまたは弊社ウェブサイト「アプリの使い方」ビデオチュートリアル を参照ください）。
  

問題が解決しない場合は、Insta360技術サポートまでお問い合わせください。

Q3. ジョイスティックでの方向制御が突然できなくなった場合は？

1. トラッキングが有効になっていないことを確認します。 トラッキングが有効な場合、Flow 2はトラッキングされた被写体を自動的に中央に保ちます。
2. パノラマ写真モードまたはダイナミックタイムラプスモードを使用しているか確認します。 これらのモードでは、ジョイスティック操作は無効となります。
3. トラッキングがオフで、パノラマ写真モードやダイナミックタイムラプスモードでない場合は、スマートフォンのInsta360アプリを終了し、Flow 2を再起動してみます（2～3回試します）。 再起動してもジョイスティックで方向制御できない場合は、Insta360技術サービスまでご連絡ください。

Q4. Flow 2の広角レンズを使用した際に、ジンバルが写り込んでしまう場合は？

一部のスマートフォンでは、レンズの角度、レイアウト、サイズにより、広角レンズ使用時にジンバルが写り込むことがあります。 ジンバルが見えなくなるまで、磁気スマートフォンクランプでスマートフォンの位置を調整し、ズームレベルを調整します。 パンニング中に特定の角度でジンバルがフレーム内に表示される場合は、アクティブプラスモード（トリガーボタンを一回押した後、モードインジケーターランプが素早く点滅するまで長押し）を試してみます。

Q5. ポートレートモードでFlow 2とマイクエアーまたは他社製マイクを使用する際、レシーバーがジンバルに干渉する場合は？

マイクエアーや他社製マイクと使用する場合は、Flow 2用の磁気スマートフォンクランプをお勧めします。 底部に十分なスペースを確保してジンバルの機能を維持するため、スマートフォンを上向きに調整します。