トラブルシューティング

Q1 Flowのシリアル番号を確認する方法は？

Flowのシリアル番号を確認するには、3つの方法があります。

1. パッケージの箱を確認します。パッケージの箱には、Flowのシリアル番号が記載されています。
2. Flowの側面を確認します。本体側面にシリアル番号が記載されています。
3. FlowをInsta360アプリに接続すると、以下の手順でシリアル番号を確認できます：
   • Insta360アプリの撮影ページ左上隅にある【...】アイコン (一般設定) をタップし、ページ下部にスクロールします。
   • "設定 - デバイス設定 - デバイス情報"に進むと、シリアル番号を確認できます。

Q2 Flowのファームウェアバージョンを確認する方法は？

Flowのファームウェアバージョンを確認するには、以下の手順に従ってください：

1. FlowをInsta360アプリに接続します。
2. 撮影ページの左下隅 (風景モード時) にある【...】アイコンをタップすると、シリアル番号とファームウェアバージョンが確認できます。
3. または、"設定 - デバイス設定 - ファームウェア情報"に進むと、Flowのファームウェアバージョンを確認できます。 このページでは、Flowの現在のファームウェアバージョンの他にも各種情報が確認できます。

Q3 Flowのファームウェア更新に失敗した場合は？

1. 更新にはFlowのバッテリー残量が20%以上必要です。
2. Flowジンバルを再起動して再度アプリに接続すると、ファームウェア更新が可能になります。
3. 更新処理中はFlowとアプリを起動したままにしてください。
4. それでも更新に失敗する場合は、Insta360カスタマーサービスまでお問い合わせください。

Q4 ジョイスティックでの方向制御が突然できなくなった場合は？

1. ジンバルが追跡モードになっていないことを確認してください。 追跡が有効な場合、ジンバルは追跡対象の被写体が自動的に画面の中央に来るようにするため、ジンバルの回転が制限されます。
2. パノラマモードやモーションタイムラプスモードを使用していないことをご確認ください。 パノラマ撮影およびモーションタイムラプス撮影中は、ジョイスティックでの操作はできません。
3. 追跡が有効になっておらず、パノラマやモーションタイムラプスモードになっていない場合は、Flowジンバルを再起動してみてください。 再起動してもジョイスティックで方向制御できない場合は、Insta360カスタマーサービスまでお問い合わせください。

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