Problemlösung

Q1: Wie kann ich die Seriennummer des Flow überprüfen?

Es gibt drei Möglichkeiten, die Seriennummer des Flow zu überprüfen:

1. Schau dir die Verpackung an: Die Seriennummer des Flow ist auf der Verpackung angegeben.；
2. Schau auf die Seite des Geräts: Die Seriennummer des Flow befindet sich auf der Seite des Geräts.；
3. Nachdem du den Flow mit der Insta360 App verbunden hast, findest du die Seriennummer wie folgt：

• Tippe auf das Symbol ，(Allgemeine Einstellungen) oben links auf der Aufnahmeseite der Insta360 App und scrolle auf der Seite ganz nach unten. Die Seriennummer findest du unter "Einstellungen - Geräteeinstellungen - Geräteinformationen".

Q2: Wie kann ich die Firmware-Version des Flow überprüfen?

Verbinde den Flow mit der Insta360 App.

• Tippe auf das Symbol unten links auf der Aufnahmeseite (im Querformat), um die Seriennummer des Geräts und die Versionsinformationen einzusehen.
• Alternativ findest du die Firmware-Version des Flow unter "Einstellungen - Geräteeinstellungen - Geräte-Firmware-Informationen". Auf dieser Seite findest du die aktuelle Firmware-Version des Flow sowie andere relevante Informationen.

Q3: Was soll ich tun, wenn die Firmware-Aktualisierung fehlschlägt?

1. Der Akkustand des Flow muss vor dem Aktualisieren über 20 % betragen.
2. Versuche, den Flow-Gimbal neu zu starten und die App erneut zu verbinden, um die Firmware zu aktualisieren.
3. Stelle sicher, dass weder Flow noch App während des Aktualisierungsvorgangs ausgeschaltet sind；
4. Sollte es dennoch nicht funktionieren, wende dich bitte an den Insta360 Kundendienst.

Q4: Was soll ich tun, wenn ich mit dem Joystick plötzlich nicht mehr die Richtung steuern kann?

1. Vergewissere dich, dass sich der Gimbal nicht im Tracking-Modus befindet. Wenn das Tracking aktiviert ist, hält der Gimbal das verfolgte Motiv automatisch in der Mitte des Bildschirms, wodurch die Rotation des Gimbals eingeschränkt wird.
2. Stelle sicher, dass du nicht den Panorama- oder Bewegungszeitraffer-Modus verwendest. Der Joystick kann während der Panorama- oder Bewegungszeitraffer-Aufnahme nicht zur Steuerung verwendet werden.
3. Wenn weder Tracking noch der Panorama- oder Bewegungszeitraffer-Modus aktiv ist, versuche, den Flow-Gimbal neu zu starten. Wenn der Joystick nach dem Neustart immer noch nicht die Richtung steuern kann, wende dich bitte an den Insta360 Kundendienst.
   

Klicke bitte hier, um weitere Unterstützung zu erhalten.