Insta360 App：全景素材分享至第三方平台异常

Insta360 App：全景素材分享至第三方平台异常

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5，Ace，Ace Pro，Ace Pro 2，GO 3，GO 3S，GO Ultra，ONE R，ONE RS

情况一：无法将素材分享到第三方平台

问题现象

在 Insta360 App 分享页面，找不到想要分享的平台。

解决方案

1. 请选择合适的分享路径

• 通过 “分享给朋友” 进行分享：仅支持 30 秒以内的视频，且仅支持直接分享至微信或 iMessage（仅适用于 iOS 系统）。

• 通过 “保存到相册” 进行分享：该路径可选择保存完整全景视频，分享页面会展示手机内已安装的社交平台，如：Facebook/微信/Insta360社区/微博/快手/YouTube 等。

1. 确认是否安装了对应平台的 App

分享页面只会显示您手机已安装的社交平台。如果未安装，请先下载该 App，再查看分享页面是否显示该平台。

情况二：全景素材分享后变为平面效果

问题现象

将素材分享至 YouTube、抖音等第三方平台后，全景素材变为平面效果。

解决方案

1. 确认导出方式是否正确

您可以通过以下两种方式导出全景视频：

• 分享给朋友：仅支持分享或导出时长在 30 秒以内的视频。
• 保存到相册：可导出完整全景视频，且可选择导出分辨率。

1. 确认分享平台

• 分享到 Facebook：目前安卓端 Insta360 App 支持分享全景视频和全景照片，iOS端 Insta360 App 仅支持分享全景视频，请根据您的设备类型选择以下对应方式进行处理。
  • iOS端 Insta360 App：暂不支持分享全景图片，您可以通过 PC 端或网页版 Facebook 上传。
  • 安卓端 Insta360 App：建议您联系影石Insta360官方客服进行处理。
• 分享到其他平台：全景素材最终呈现效果取决于分享的平台是否支持显示全景效果。部分平台（如微信等）通过 App 端直接上传暂无法展示全景效果。您可以参考以下知识，生成分享链接后再分享至对应平台。

  请参考：Insta360 App：分享视频到社交平台

  

情况三：素材分享后无法播放、黑屏或画质模糊

问题现象

将素材分享到第三方平台后，出现无法播放、播放黑屏或画质模糊等问题。

解决方案

请尝试分享其他全景视频，查看是否仍然异常。如全部素材均有问题，可能是平台设置或全景素材兼容性问题。建议您先联系该平台官方客服进行处理。

若以上方法均不能解决问题，建议您联系影石Insta360官方客服进行处理。