Insta360 App：直播异常问题

Insta360 App：直播异常问题

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5，ONE R，ONE RS

在 Facebook 平台直播异常

情况一：Facebook 账号不满 100 粉丝无法开播

当前报错可能是因为您的 Facebook 账号粉丝数不满足平台的直播要求，导致权限不足无法直播。请确保您的 Facebook 账号已满足平台的直播要求后再开启直播。

情况二：直播状态显示异常

若在 Insta360 App 内打开 Facebook 直播时，已选择 “分享给所有人”，但平台直播状态仍显示为私密或者仅个人可见，请您在开播后，前往 Facebook 平台将直播状态手动调整为公开。

我们已向 Facebook 团队反馈此问题，并正在积极沟通解决。为加快优化进展，您可以在登录 Facebook 后，点击菜单中的 “帮助与支持” > 点击“支持”或 “报告问题”，联系 Facebook 技术支持，反馈具体问题，感谢您的理解与支持！

在 YouTube 平台直播异常

情况一：出现Code=-1011，账号权限不足

当前报错可能是因为您的 YouTube 账号粉丝数不满足平台的直播要求，导致权限不足无法直播。请确保您的 YouTube 账号已满足平台的直播要求后再开启直播。

情况二：在 Facebook 或 Youtube 平台直播时，出现Code=-5，用户取消授权

请您将 Insta360 App 升级至最新版本后重新尝试直播。

在抖音平台直播异常

情况一：直播失败，错误码30012，请前往抖音点击开播，完成身份信息校验，或反馈客服

当前报错是由账号权限问题导致，请您进行以下排查：

• 请确认账号未被封禁。
• 如账号异常，可联系抖音客服反馈（您可通过登录抖音 App > 打开 “我” 页面 > 点击右上角 “≡” 图标并找到 “我的客服”）。
• 海外用户暂时不支持开播。
• 请确认已完成抖音实名认证。
• 请确认主播已年满 18 岁。
• 如开启青少年模式，请先关闭。
• 若该抖音账号已在其他 App 开播，请先结束后再开播。

情况二：直播失败，错误码 -1

当前报错可能是网络问题导致，请您检查以下内容：

• 请确认移动数据或 Wi-Fi 网络可以正常使用。
• 请确认已给 Insta360 App 开启 “移动数据” 的权限。
• 请确认已完成抖音直播的实名认证并完成授权。

情况三：在抖音或其他第三方平台直播时，出现“直播失败，错误码 -103”

当前报错可能是设备网络连接不稳定导致，建议您切换到其他网络后重新尝试直播。

如果以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。