Insta360 App：文件下载、导出失败

Insta360 App：文件下载、导出失败

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5，Ace，Ace Pro，Ace Pro 2，GO 3，GO 3S，GO Ultra，ONE R，ONE RS

问题现象

• 导出视频报错 -34（Export failed, Code=-34"Audio Mixer2 graph parse）。
• 保存到手机相册失败，报错 “剩余空间不足”。
• 报错 “保存到手机相册失败，由于系统兼容性问题，该文件无法保存到本地相册。请尝试修改导出参数或更新系统版本后再导出”。
• 导出失败，报错码：71003。

解决方案

1. 更新 Insta360 App 至最新版本

请确保您的 Insta360 App 已更新至最新版本。您可以通过以下方法进行更新：

• 前往 App Store 或应用商店搜索 “Insta360”，若显示 “更新” 按钮，点击即可升级。
• 访问 影石Insta360官方网站 下载最新版的 Insta360 App。

2. 检查手机剩余内存并清理缓存

• 请确保您的手机剩余内存充足。
• 请清除 Insta360 App 缓存：打开 Insta360 App，点击 “我的” > “清理缓存”。

3. 修改存储路径

若您当前连接了外接存储设备，请将保存路径修改为手机内部存储。

4. 确认手机系统版本

• 若您使用的是苹果手机：请确认是否使用了 iCloud。若您手机剩余空间充足（如 50GB 以上），且开启了 iCloud，请关闭 iCloud 后重新尝试。
• 若您使用的是安卓手机：请打开 “兼容模式”。
• 若您使用的是鸿蒙手机：请打开 “性能模式”。

请参考：Insta360 App：兼容、性能、代理模式介绍

5. 调低导出参数

建议您适当调低素材的分辨率、帧率或码率后，再进行导出操作。

6. 更换导出设备

如有条件，建议您使用其他手机或通过电脑端 Insta360 Studio 导出。

请参考： Insta360 Studio 使用视频教程

若以上方法无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。