Insta360 App：录屏时发生闪退

Insta360 App：录屏时发生闪退

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5，ONE R，ONE RS

问题现象

• 录屏后选择自定义导出，导出时发生闪退。
• 录屏过程中发生闪退。
• 录屏完成后预览时闪退。

解决方案

第一步：检查基础设置

1. 检查 Insta360 App 版本：请您访问 影石Insta360官方网站下载中心，确认 Insta360 App 是否为最新版本，若不是请先更新。
2. 清除 Insta360 App 缓存：您可以打开 Insta360 App，点击 “我的” > 右上角 “设置⚙” > "清理缓存"，清除缓存后重新打开 Insta360 App 尝试录屏。
3. 关闭平滑功能：建议您进入视频播放页面，点击左侧图标关闭 “平滑” 功能以减少内存占用。

温馨提示：针对 Insta360 App 的 “平滑” 功能，部分机型可能无此选项，若无法操作，您可直接跳过此步。

第二步：选择合适的导出方式

您可以根据需求在导出素材时选择 “快速导出” 或 “自定义导出”，不同方式操作如下：

• 快速导出：占用内存少，适配所有时长视频。部分机型可能无此选项，若无法操作，您可参考下方的自定义导出操作。
  • 原视频时长 ≤ 30分钟：录屏结束后建议您直接选择 “快速导出” 。
  • 原视频时长＞30分钟：由于视频文件较大，占用较多运行内存，可能影响录屏效果，请先在播放页对素材进行整体裁剪（目前暂不支持分段裁剪），再进入录屏页面操作，录屏结束后建议您优先选择 “快速导出”。

温馨提示：快速导出功能的默认参数为 1080P@30fps 分辨率/帧率。

• 自定义导出：在需要调整导出参数时使用，适用于所有时长视频。建议您按照以下操作：
  1. 录屏结束后，请不要直接点击导出，先返回上一页，系统会自动保存录屏草稿。
  2. 重新进入草稿页面，再根据需求调整自定义参数并导出。

如果以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。