Insta360 App：闪退

Insta360 App：闪退

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5，Ace，Ace Pro，Ace Pro 2，GO 3，GO 3S，GO Ultra，ONE R，ONE RS

情况一：荣耀手机使用 Insta360 App 时闪退（如 Magic 7 / Magic 7 Pro / Magic 90 等）

建议将 Insta360 App 更新至 v2.0.3 及以上版本后重新尝试。

情况二：华为手机打开 Insta360 App 时闪退

此问题可能由华为系统与谷歌应用（或谷歌框架）不兼容导致。请您先排查手机是否存在谷歌应用或谷歌框架，卸载后重试，查看 Insta360 App 能否正常启动。

如何排查手机是否有谷歌框架（GMS）：

1. 打开手机应用列表，检查是否存在 Google Play 商店、Gmail、Google Maps 等核心应用，若有则通常表明设备已预装 GMS。
2. 进入手机“设置” > “账户”，查看是否支持添加 “Google 账户”，若无此选项，则可能未集成 GMS。

情况三：其他设备或场景下 Insta360 App 闪退

1. 请确认设备是否符合兼容性要求

请参考：Insta360 App：设备兼容性

2. 请根据设备符合情况针对性处理

• 若设备不符合兼容性要求

建议您更换其他设备或在电脑端下载使用 Insta360 Studio 进行操作。

• 若设备符合兼容性要求

请您按照以下步骤操作，每步操作后重试 Insta360 App，查看闪退问题是否解决：

1. 将 Insta360 App 更新至最新版本。

2. 若在连接相机的状态下导出素材闪退，请先将素材下载到 Insta360 App 本地，再重新尝试导出。
3. 进入 Insta360 App “我的” 页面，找到并清理缓存。

4. 检查手机运行内存：若内存 ≤ 6G，在编辑或导出素材时，Insta360 App 可能因内存不足被强制关闭。
5. 在素材编辑或导出前，关闭手机后台其他应用程序，并清理手机系统内存；若您使用的是安卓手机，可在手机设置中开启 “虚拟内存” 功能，提升运行流畅度。

如果以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。