Insta360 App：手机连接相机 Wi-Fi 后无法上网或自动切换至数据流量

Insta360 App：手机连接相机 Wi-Fi 后无法上网或自动切换至数据流量

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5，Ace，Ace Pro，Ace Pro 2，GO 3，GO 3S，GO Ultra，ONE R，ONE RS

情况一：手机连接相机 Wi-Fi 后，自动切换至数据流量

问题现象

手机连接相机 Wi-Fi 后，无法使用其他 Wi-Fi 网络，自动切换至数据流量。

解决方案

为了在连接相机时仍能正常使用互联网，手机与相机连接后，将自动开启数据流量，此为正常情况，请您放心使用。具体流量消耗情况请参考以下信息：

• 导出和下载文件：不会消耗手机的数据流量，因为文件是在相机和 Insta360 App 之间进行传输。
• 剪辑：若需要下载音乐模板等资源，将会消耗手机的数据流量。您可以先下载相机内素材，然后断开手机与相机的连接，使用 Wi-Fi 进行后续编辑操作。
• 直播：直播需要将相机连接至 Insta360 App ，因此须使用手机的数据流量。

情况二：手机连接相机 Wi-Fi 之后，出现无法使用数据流量、不能上网的情况

问题现象

手机连接相机 Wi-Fi 后，出现无法使用数据流量、不能上网的情况。

解决方案

适用于 Android 系统

请在 Insta360 App 中开启代理模式，以确保手机在连接相机 Wi-Fi 时，也能够使用数据流量上网。

请参考：Insta360 App：兼容、性能、代理模式介绍

适用于 iOS 系统

此问题可能与手机系统的 Wi-Fi 配置相关，请按以下路径重新配置 DNS ：进入手机系统设置页面，点击 “无线局域网” > 点击右侧 “i” 图标 > “配置 DNS ” > 选择 “手动” 并删除 DNS 服务器数值 > 点击 “保存” 。

如果您遇到的问题不属于以上情况，或以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。