Ace系列：相机自动开关机或重启

Ace系列：相机自动开关机或重启

适用产品：Ace，Ace Pro，Ace Pro 2

​情况一：充电时自动开机或关机

1. 确认数据线规格

给相机充电时，建议使用官方标配数据线，或普通 USB-A 转 Type-C 线。避免使用 6A 及以上大功率快充线，否则可能触发相机自动开机。

温馨提示：配备 6A 及以上大功率充电线的主流手机机型参考如下，可到手机品牌官网查询充电线规格信息：

• 华为：Mate 50 系列、P60 系列、Mate X 折叠屏系列
• 小米：Xiaomi 13 Pro、Xiaomi 13 Ultra
• OPPO：OPPO Find X6 Pro
• vivo：iQOO 11 系列、vivo X90 Pro+

2. 检查充电设置

从相机屏幕顶部下滑，进入 “快捷菜单” > 选择 “设置 ⚙” 图标 > 找到 “关机充电设置”，查看是否选择了 “充电并开机”，如不需要此功能请关闭。

情况二：操作或录制过程中频繁自动开关机​或重启

若为星空延时模式拍摄的素材

请点击相机屏幕左下角的 “拍摄参数” 图标，进入星空延时参数设置页，查看录制时长是否设为 “∞”。powe

• 若未设为 “∞”：相机拍摄至设定时间后会自动关机，您可根据需求调整录制时长。
• 若已设为 “∞”：仍频繁出现自动关机现象，请联系影石Insta360官方客服进行处理。

若非星空延时模式拍摄的素材

建议您按以下操作：

1. 恢复出厂设置​

从相机屏幕顶部下滑，进入 “快捷菜单” 页 > 选择齿轮形状⚙的 “设置” 图标 > 点击 “恢复出厂设置” > 点击 “确认”。

2. 检查 SD 卡规格​

请确保您使用的是 UHS-I、V30 及以上规格，且格式为 exFAT 的 microSD 卡。使用 UHS-II、UHS-III 或超过 1TB 的存储卡，可能导致录制异常引发该问题。

如果上述建议均无法解决问题，建议您 申请Insta360维修服务，进行专业检测。

情况三：机内预览星空延时素材时，相机自动关机（仅适用于 Ace Pro 2）

问题原因

部分星空延时视频超出相机性能阈值，导致预览播放过程中触发自动关机。

解决方案

您拍摄的视频本身并未损坏，可通过 Insta360 App 或 Insta360 Studio 正常打开、查看及分享。未来我们将持续优化产品，为您提供更好的使用体验，感谢您的理解与支持！

如果上述方法均无法解决您的问题或您在操作、录制过程中偶尔发生此类现象，请联系影石Insta360官方客服进行处理。