Ace系列：相机使用过程中死机、卡死

适用产品：Ace，Ace Pro，Ace Pro 2

问题现象

相机在使用过程中出现死机、卡死现象，或突然黑屏或白屏，比如固件升级、文件传输、拍摄、充电过程中死机。

解决方案

一、检查内存卡

1. 请确认您使用的是UHS-I、V30 及以上规格，且格式为 exFAT 的 MicroSD 卡 / TF 卡。
2. 取出内存卡查看是否存在污渍，可使用软布轻轻擦拭干净。
3. 检查卡槽是否有接触不良的情况，调整好后重新插入。

二、检查电源或电池

1. 检查外接电源

• 检查外接电源是否符合相机规格。
• 断开外接电源，仅使用电池供电。

温馨提示：不同型号设备支持的电源适配器类型如下，请参照使用：

• Ace：5V/3A 及以下的电源适配器
• Ace Pro：5V~9V/3A 的电源适配器、PD 3.0 PPS USB-C 电源适配器
• Ace Pro 2：5V~11V/3A 的电源适配器、PD 3.0 PPS USB-C 电源适配器

2. 检查内置电池

• 重新插拔电池，确保接触良好。
• 尝试更换一块充满电的备用电池。

三、冷却设备

若相机处于长时间录制或高温环境中，请将设备移至阴凉通风处，静置冷却一段时间后再重新启动。

如果以上操作均无法解决您的问题，建议您 申请影石Insta360维修服务，进行专业检测。