Ace系列：手机或电脑无法识别闪传伴侣内的内存卡
Ace系列：手机或电脑无法识别闪传伴侣内的内存卡
适用产品：Ace，Ace Pro，Ace Pro 2
情况一：闪传伴侣连接电脑时显示无法识别内存卡
1. 检查内存卡兼容性
请确保您使用的是 UHS-I、V30 及以上规格，且格式为 exFAT 的 Micro SD 卡/ TF 卡。
2. 检查 USB 接口及驱动
- 请使用电脑主板上的 USB 接口连接闪传伴侣，避免使用扩展坞。
- 可尝试插入其他 USB 设备（如U盘），确认接口是否可以正常工作。
- 若多个接口均无法识别，请在电脑 “设备管理器” 中更新 USB 驱动程序：点击电脑左下角 “开始” 菜单 > 搜索并打开 “设备管理器” > 展开 “通用串行总线控制器” > 找到 “USB设备” 或 “可移动存储设备” > 点击右键，选择 “更新驱动程序”。
3. 更换读卡器测试
- 若读取成功：可能是闪传伴侣存在故障。
- 若仍无法读取：可能是 SD 卡存在异常，建议您更换一张新卡或格式化后重试。
请参考：Ace系列：格式化内存卡
情况二：闪传伴侣连接手机时无法识别内存卡
1. 检查内存卡规格
请确保您使用的是 UHS-I、V30 及以上规格，且格式为 exFAT 的 Micro SD 卡 / TF 卡。
2. 检查手机兼容性
将内存卡插入闪传伴侣后，连接电脑或相机，检查是否能读取文件：
- 若可读取：可能是当前手机兼容性问题，请更换其他手机或设备。
- 若无法读取：请尝试将内存卡插入其他读卡器并连接电脑。
- 正常读取：可能为闪传伴侣故障。
- 读取失败：可能是 SD 卡存在异常，建议您更换一张新卡或格式化后重试。
温馨提示：
若您使用的是 iOS 设备：
- Type-C 接口的 iPad 因苹果认证机制限制，暂不支持通过 Insta360 App 识别闪传伴侣。您可以通过手机系统文件夹浏览素材内容。
- 若手机系统版本低于 iOS 13，请升级系统后再尝试读取文件。
若您使用的是安卓设备：
- 请确保已开启 OTG功能（可在系统 “设置” 或 “设备管理” 中查找），之后尝试连接闪传伴侣。
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