Ace系列：相机无法连接上蓝牙外接设备（耳机/麦克风）

适用产品：Ace，Ace Pro，Ace Pro 2

解决方案

一、基础排查与确认

1. 更新设备固件

请确保您的相机以及蓝牙外接设备固件均已更新至最新版本。

请参考：Ace系列：查看与升级固件版本

2. 排除信号干扰

请将相机和蓝牙设备带到空旷无干扰环境重新连接。附近的 Wi-Fi 路由器、智能家居等设备可能会对蓝牙信号造成干扰。

3. 测试蓝牙设备

请尝试将您的蓝牙设备（如耳机 / 麦克风）与手机等其他电子设备进行连接，以确认其本身功能是否正常。

4. 检查兼容性

您可以点击以下文章查看设备兼容性列表 ，确认您的设备是否兼容。

请参考：Ace系列：外接麦克风、蓝牙耳机

二、分情况处理

情况一：外接设备不兼容

建议您使用官方推荐的兼容设备进行连接。

情况二：外接设备兼容、可以连接手机，但无法连接相机

您的蓝牙设备在兼容列表内，且能正常连接手机，但无法连接相机。这通常表明相机端可能存在异常。请联系影石Insta360官方客服进行处理。

情况三：外接设备兼容、但无法连接手机

您的蓝牙设备在兼容列表内，但无法连接手机或其他任何设备。

这通常意味着蓝牙设备本身存在故障。建议您联系该蓝牙设备的品牌客服，寻求专业技术支持。