Ace系列：相机收音异常

Ace系列：相机收音异常

适用产品：Ace，Ace Pro，Ace Pro 2

情况一：视频有风噪声

Ace、Ace Pro

相机在骑行、跑步等有风场景拍摄时，开启 “降风噪” 模式能有效降低风噪声。

从相机屏幕顶部下滑，进入相机快捷菜单 > 点击麦克风形状的 “音频设置” 图标  > 选择 “降风噪” 模式。

Ace Pro 2

相机在骑行、跑步等有风场景拍摄时，安装麦克风防风罩，并打开 “智能降风噪” 模式，可有效降低风噪声。

从相机屏幕顶部下滑，进入相机快捷菜单 > 点击麦克风形状的 “音频设置” 图标  > 选择 “智能降风噪” 模式。

情况二：视频有杂音、电流声、声音时大时小

1. 检查麦克风遮挡

查看相机是否安装了兔笼、保护套、贴纸等配件，确认它们没有遮挡麦克风（麦克风位置可参考下列图示）。

2. 切换音频模式

从相机屏幕顶部下滑，进入相机快捷菜单 > 点击麦克风形状的 “音频设置” 图标 > 选择其他音频模式后重新录制，观察问题是否改善。

情况三：视频回放无声

仅机内回放无声

打开相册页，点击左侧 “音量” 图标，检查是否误调为 “静音”。

机内与后期回放均无声

若拍摄时使用了慢动作、延时摄影或移动延时模式，视频默认无声音，确认素材是否属于这几种模式。

情况四：使用外置麦克风后无法收音

Ace Pro

请查看相机固件当前版本，若为 v1.0.96 版本，您可下载安装 临时固件，并通过 SD 卡升级后，检查问题是否解决。

请参考：Ace系列：查看与升级固件版本

Ace、Ace Pro 2

请按照下列步骤尝试重启相机或恢复出厂设置后录制视频，查看声音是否恢复正常。

如果以上操作无法解决您的问题，请尝试重启和恢复出厂设置：

1. 重启相机：将相机关机，等待 30 秒后重新开机。
2. 恢复出厂设置：从相机屏幕顶部下滑，进入相机快捷菜单 > 选择 “设置 ⚙” 图标 > 点击 “恢复出厂设置” > 点击 “确认”。

如果以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。