X系列：屏幕显示异常

X系列：屏幕显示异常

适用产品：X2，X3，X4，X4 Air，X5

情况一：相机屏幕花屏、屏幕线条、闪屏、绿屏、紫屏

问题现象

相机屏幕出现花屏、显示线条、闪屏，屏幕整体泛绿或泛紫等显示异常。

解决方案

1. 升级固件：请将相机固件升级至最新版本，查看问题是否解决。

请参考：X系列：如何查看与升级固件版本

1. 恢复出厂设置（适用于 X5、X4 Air、X4、X3）：请尝试将相机恢复出厂设置，查看问题是否解决。

请参考：X系列：恢复出厂设置

情况二：相机内二倍速预览出现紫色或绿色拼接眼睛状花屏（仅适用于 X4 ）

问题现象

X4 拍摄的素材在相机内二倍速预览时出现紫色或绿色的 “眼睛状” 花屏，原速播放或在 Insta360 App 和 Insta360 Studio 中查看无异常。

解决方案

请将相机固件升级至最新版本，查看问题是否解决。

请参考：X系列：如何查看与升级固件版本

情况三：显示屏色彩异常

问题现象

相机屏幕出现色彩失真、偏色、色块等色彩显示异常。

解决方案

1. 升级固件：请将相机固件升级至最新版本，查看问题是否解决。

请参考：X系列：如何查看与升级固件版本

1. 恢复出厂设置（适用于 X5、X4 Air、X4、X3）：请尝试将相机恢复出厂设置，查看问题是否解决。

请参考：X系列：恢复出厂设置

1. 在编辑软件中查看素材：请通过 Insta360 App / Insta360 Studio 查看素材，确认素材色彩是否仍然异常。
   • 若素材色彩恢复正常：判断为屏幕问题，请根据您的相机型号进行处理：
     • X5、X4 Air、X4、X2 ：建议您参考文末指引，申请维修服务。
     • X3 ：建议您联系影石Insta360官方客服进行处理。
   • 若素材色彩未恢复正常：判断为素材异常，建议您联系影石Insta360官方客服进行处理。

情况四：屏幕跳动

问题现象

相机屏幕出现画面抖动、闪烁跳动等显示异常。

解决方案

请根据您的相机型号选择对应的处理方式：

X5、X4 Air、X3

1. 升级固件：请将相机固件升级至最新版本，查看问题是否解决。

请参考：X系列：如何查看与升级固件版本

1. 恢复出厂设置（适用于 X5、X4 Air、X4、X3）：请尝试将相机恢复出厂设置，查看问题是否解决。

请参考：X系列：恢复出厂设置

X4

1. 请下载 临时屏幕固件。
2. 请将相机固件升级至最新版本。

请参考：X系列：固件升级视频教程（03通过存储卡升级固件）

情况五：触屏不灵敏或无反应

问题现象

相机屏幕触控操作时响应迟缓、无反应，无法正常完成点击、滑动等。

解决方案

1. 检查屏幕贴膜：
   • 若您的相机为新开箱相机，请确保已撕除新机屏幕的出厂塑料保护膜。
   • 若相机屏幕贴有钢化膜，请小心取下后测试触控功能是否恢复正常。
2. 升级固件：请将相机固件升级至最新版本，查看问题是否解决。

请参考：X系列：如何查看与升级固件版本

1. 恢复出厂设置（适用于 X5、X4 Air、X4、X3）：请尝试将相机恢复出厂设置，查看问题是否解决。

请参考：X系列：恢复出厂设置

情况六：裸机屏幕水下误触

问题现象

相机裸机在水下使用时，水接触相机屏幕意外解锁或误触。

解决方案

相机的电容屏对触控极为敏感。由于水具有导电性，流动的水花可能对屏幕产生信号干扰，从而引发误触。为避免水下误触，建议您在水下拍摄前开启屏幕锁定功能：从相机屏幕顶部下滑，进入 “快捷菜单” > 找到并开启 “屏幕锁定”（🔒图标）功能。

情况七：屏幕有残影或烧屏

问题现象

屏幕息屏或切换画面后，仍留有之前画面的淡淡残影。

解决方案

请将相机关机并取出电池，静置约 1 小时，观察残影是否消失。

• 若残影消失：暂时性的残影是 TFT 液晶屏幕的特性，属于正常现象。建议您在长时间不使用相机时，保持屏幕为息屏状态；如果是长时间录制，建议您开启自动息屏功能。

  请参考：X系列：设置关机及息屏

• 若残影始终存在：建议您参考文末指引，申请维修服务。

如果以上操作均无法解决您的问题，建议您 申请影石Insta360维修服务，进行专业检测。