X系列：相机拍摄的视频有噪音、降风噪效果不佳

X系列：相机拍摄的视频有噪音、降风噪效果不佳

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5

情况一：使用了不兼容的外接麦克风

若您使用外接麦克风收音，请先确认麦克风是否在官方兼容性列表中。

请参考：X系列：蓝牙设备兼容性

若外接麦克风不在兼容性列表中，可能导致视频有噪音问题或降风噪效果不佳，您可以通过以下方式改善收音效果：

• 从相机屏幕顶部下滑，进入“快捷菜单” > 右滑找到 “音频设置” > 开启 “智能降风噪” 模式。
• 确保相机已升级至最新固件版本。

请参考：X系列：查看与升级固件版本

• 为了获得更好的收音体验，建议您使用官方兼容性列表内的麦克风。

情况二：使用兼容外接麦克风或机内收音

若外接麦克风在兼容性列表中，或您使用的是机内收音，出现视频有噪音、降风噪效果不佳的情况，请根据下述不同现象处理。

问题现象 1：视频风噪声过大或降风噪效果差

• 视频出现低频轰鸣声：50Hz - 200Hz频段，类似 “呼呼” 的轰鸣声。
• 视频出现高频嘶嘶声：2kHz 以上频段，发出刺耳的 “沙沙” 声，类似白噪声。

解决方案

您可以通过以下方式改善收音效果：

• 从相机屏幕顶部下滑，进入“快捷菜单” > 右滑找到 “音频设置” > 开启 “智能降风噪” 模式。
• X5、X4 Air 相机可以通过 Insta360 App 或 Insta360 Studio 导出视频，利用 AI 增强降噪算法进行优化。
• X5 相机在拍摄时，可以尝试将相机背面（带有防风钢网的一面）朝向迎风面，以获得更好的物理防风效果。
• 建议您搭配影石Insta360官方防风配件使用，如防风棉等，使用过程中注意不要遮挡镜头。

问题现象 2：视频中有固体传声导致的持续杂音

视频中有持续的清晰 “哒哒” 声或震动杂音（1kHz - 3kHz）。

解决方案

这可能是因为相机在与配件衔接中结构留有缝隙，导致与配件之间产生的震动被麦克风采集到。您可以通过以下步骤排查：

1. 检查相机是否佩戴保护镜，确认保护镜佩戴正确。
2. 若使用了其他配件，请检查配件是否安装拧紧，避免配件与相机之间存在缝隙。

问题现象 3：视频概率性无声或有异常杂音

拍摄视频概率性出现无声情况，或伴随其他异常杂音。

解决方案

这可能是麦克风损坏，或固件故障导致的。您可以先将相机升级到最新固件版本，查看问题是否解决。

请参考：X系列：查看与升级固件版本

问题现象 4：使用 X5 相机拍摄的素材，通过第三方剪辑软件或SD卡直接导出后风噪声大

X5 相机内开启了 “智能降风噪”，再通过 Insta360 App 或 Insta360 studio 导出后，软件内的 AI 增强降噪算法会对素材进行降噪处理。如果没有使用官方剪辑软件，可能无法有效处理风噪声。比如在人声增强模式下，人声反而较小；或全景声模式下，声音微弱、听不清，且无全景声效果。

解决方案

若您未通过 Insta360 App 或 Insta360 Studio 导出，建议您按以下方式操作，以获得更好的降噪效果：

• 从相机屏幕顶部下滑，进入 “快捷菜单” > 右滑找到 “音频设置” > 开启 “智能降风噪” 模式。
• 先通过 Insta360 App 或 Insta360 Studio 导出视频，再使用第三方软件进行二次剪辑。

如果以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。