固件升级

Q1 相机固件升级失败，如何解决？

如通过内存卡进行固件升级：

1. 请确认内存卡格式是否为UHS-I，exFAT(FAT64) 格式；
2. 请确认下载的是否为ONE的固件安装包；
3. 请确认固件安装包存放的位置是否为根目录下；
4. 可通过电脑对内存卡进行格式化操作，然后再进行尝试；
5. 如以上步骤均无法解决问题，请联系售后客服人员。

如通过ONE App进行固件升级：

1. 请确认ONE App是否为最新版本；
2. 请确认ONE App为开启状态，请勿将ONE App处于后台运行，这样将导致升级失败。
3. 如以上步骤均无法解决问题，请联系售后客服人员。

Q2 如何查看相机固件版本？

Insta360 ONE可支持 UHS-I, exFAT(FAT64) 格式Micro SD 卡，最大可支持128G。推荐三星SD卡（京东购买链接、亚马逊购买链接）。如无内存卡，拍摄内容将存储在ONE App中。

1. 将相机与手机/平板连接，点击手机/平板设置—>点击通用—>点击关于本机—>Insta360 ONE，查看固件信息。
2. 将相机与手机/平板连接，打开ONE App，点击设置—>点击关于Insta360，查看固件信息。

如上述答案未解决您的问题，请点击此处联系官方客服。