Insta360+：Wi-Fi 配置异常

Insta360+：Wi-Fi 配置异常

适用产品：X2，X3，X4，X4 Air，X5，Ace Pro 2，GO Ultra

情况一：更换其他设备后，均无法通过当前 Wi-Fi 正常上网

该问题可能是由于当前 Wi-Fi 网络无法正常使用。请您切换至其他可用网络后重试，重新尝试为相机配置 Wi-Fi。

情况二：更换其他设备后，可通过当前 Wi-Fi 正常上网

问题现象 1

在 iOS 端 Insta360 App 中为相机配置 Wi-Fi 时，跳转至手机设置页面并选择 Wi-Fi 后，无法保存所选 Wi-Fi，也无法进入下一步操作。

解决方案

这可能是由 iOS 系统更新引起的，您可以按以下步骤尝试解决：​

打开手机 “系统设置” > “APP” > “Insta360” > “位置” > 开启 “精确位置”，查看问题是否解决。

问题现象 2

在 iOS 端 Insta360 App 中为相机配置 Wi-Fi 时，在跳转至手机设置页面后，无法直接跳转到 Wi-Fi 选择页面。

解决方案

这可能是由 iOS 系统更新引起的，您可以按以下步骤尝试解决：​

在跳转至手机设置页面后，回退到手机 Wi-Fi 设置的页面，并连接对应 Wi-Fi，完成相机 Wi-Fi 配置。

问题现象 3

配置网络时 Wi-Fi 连接失败，错误码 7002。​

解决方案

1. 请进入手机设置 > Wi-Fi > 点击已连接 Wi-Fi，查看 Wi-Fi 加密方式以及 Wi-Fi 名称是否隐藏，相机支持情况如下：

Wi-Fi 网络类型	相机支持情况	解决方案
WPA3 加密方式 Wi-Fi	支持：X4、X4 Air、X5、Ace Pro 2、GO Ultra 不支持：X2、X3	若您使用的相机为 X2 或 X3，请进入路由器设置界面，将 Wi-Fi 加密类型修改为 WPA2，再重新尝试连接
需要认证的开放式无密码 Wi-Fi（如机场、酒店公共 Wi-Fi）	支持：X2、X3、X4、X4 Air、X5 不支持：Ace Pro 2、GO Ultra	若您使用的相机为 Ace Pro 2 或 GO Ultra，请更换其他带密码加密的 Wi-Fi 网络重新尝试连接
需要认证的开放式有密码 Wi-Fi	均不支持	建议您更换其他符合要求的 Wi-Fi（如家用 Wi-Fi），再重新尝试连接
隐藏 Wi-Fi 名称的 Wi-Fi	均不支持	请您进入路由器设置页面，取消 Wi-Fi 名称隐藏（关闭隐藏 SSID 功能），再重新尝试连接
无需认证的无密码公共 Wi-Fi	支持：X2、X3、X4、X4 Air、X5、Ace Pro 2、GO Ultra	所有适用机型均支持，无需修改配置
5GHz / 2.4GHz 频段 Wi-Fi（仅 GO Ultra 出现连接失败的情况）	GO Ultra 仅支持连接 5GHz Wi-Fi，不支持连接 2.4GHz Wi-Fi，也不建议连接手机热点	若您使用的相机为 GO Ultra，请切换至 5GHz Wi-Fi 为相机配网后重试

1. 若网络类型符合要求，请将相机固件更新至最新版本后重试。

请参考：X系列：查看与升级固件版本、Ace系列：查看与升级固件版本

问题现象 4

配置网络时 Wi-Fi 连接失败，错误码 7001

解决方案

• 若您使用的相机为 Ace Pro 2 或 GO Ultra：由于 Ace Pro 2、GO Ultra 暂时不支持绑定开放式 Wi-Fi（如机场、酒店等需要认证的无密码 Wi-Fi ），建议您使用其他加密 Wi-Fi 网络进行尝试。
• 若您使用的是其他相机：请核实 Wi-Fi 密码是否输入正确，并确认其他设备连接该 Wi-Fi 能否正常联网使用。

问题现象 5

其他情况下无法为相机配置 Wi-Fi

解决方案

1. 请将相机固件及 Insta360 App 升级至最新版本。您可以前往 App Store 或应用商店搜索 “Insta360”，若显示 “更新” 按钮，点击即可升级，您也可以访问 影石Insta360官方网站 下载最新版的 Insta360 App。

相机固件升级请参考：X系列：查看与升级固件版本、Ace系列：查看与升级固件版本

1. 请确认是否连接的是公共场所的开放式 Wi-Fi，或使用其他可用 Wi-Fi 网络尝试重新连接。

如果以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。