遥控器：连接与传输异常

遥控器：连接与传输异常

适用产品：GPS图传遥控器（支持收音），GPS图传遥控器，GPS防水智能遥控器，迷你蓝牙遥控器，遥控指环

情况一：无法连接相机或相机连接不稳定

问题现象

• 遥控器无法连接或唤醒相机
• 遥控器与相机断连
• 遥控器一直显示连接中
• 遥控器和相机连接不稳定、断断续续
• 相机无法搜索到遥控器或唤醒后无法自动连接遥控器

解决方案

1. 请确认遥控器与相机在有效距离内：迷你蓝牙遥控器有效距离 ≤ 10 米，GPS防水智能遥控器、GPS图传遥控器有效距离 ≤ 20 米。
2. 请确保遥控器连接相机的数量未超过上限：迷你蓝牙遥控器限 1 台，GPS防水遥控器限 3 台，GPS图传遥控器限 4 台。​
3. 请您移至开阔环境重试，避开遮挡物或其他信号干扰源。​
4. 请确认您的相机和遥控器固件均为最新版本，可通过 Insta360 App 检查并完成升级。

• 查询相机固件版本：从相机屏幕顶部下滑进入快捷菜单，点击“设置⚙️” > “关于相机” > “相机固件版本”。
• 查看与升级遥控器固件版本，请参考：遥控器：如何进行固件升级

5. 若上述操作仍未解决问题，请先将重要信息备份后，尝试重置遥控器并将相机恢复出厂设置。

• 相机恢复出厂设置：从相机屏幕顶部下滑进入快捷菜单，点击“设置⚙️” > “恢复出厂设置”。
• 遥控器恢复出厂设置，请参考：遥控器：如何恢复出厂设置

6. 在相机设置中解绑遥控器，然后分别重启相机和遥控器，再尝试重新连接。

解绑遥控器操作：从相机屏幕顶部下滑进入快捷菜单 > 点击 “蓝牙遥控器图标” > 选择 “解绑/删除”。

情况二：连接相机慢

问题现象

遥控器可以正常唤醒相机，但需等待约 10 秒后才能完成连接并使用。

解决方案

遥控器唤醒后的回连时间约为 10 秒，10 秒后即可控制相机操作。此为正常现象，无需额外操作，您可以放心使用。

情况三：连接不上手机、平板、Insta360 App

问题现象

GPS图传遥控器（支持收音）或GPS图传遥控器无法连接手机、平板等设备，或连接不了 Insta360 App。

解决方案

1. 请确认 Insta360 App 为 v1.52.0 及以上版本。
2. 请确保遥控器未连接到其他设备，建议您关闭曾连接过遥控器的其他设备的蓝牙功能，避免连接冲突。
3. 请您重启遥控器与 Insta360 App 后重试连接。
4. 若问题仍未解决，请先将重要信息备份后，尝试重置遥控器，并在您的手机上卸载 Insta360 App 后重装，然后再次尝试连接。

请参考：遥控器：如何恢复出厂设置

情况四：无法实时图传预览或预览卡顿

问题现象

GPS图传遥控器（支持收音）或GPS图传遥控器无法实时图传预览或预览画面卡顿。

解决方案

1. 请确认遥控器与相机在有效距离内：

• GPS图传遥控器：控制相机最大距离 20 米，预览最大距离 8 米。
• GPS图传遥控器（支持收音）：控制相机最大距离 160 米，预览最大距离 100 米。

2. 当遥控器无法实时图传预览时，请确认遥控器仅连接一台相机，多设备连接不支持显示预览界面。
3. 当遥控器无法实时图传预览时，请确认当前是否处于不支持预览的场景：​

• 非录像时支持预览，录像时不支持预览的模式：星空延时、延时摄影、移动延时、慢动作、子弹时间、跟拍模式。
• 为保证拍摄画质效果，X5 相机在以下拍摄规格下不支持预览：单镜头普通录像 1080P@120fps、1080P@100fps、8K@30fps、8K 影调增强。
• 无论是否录像都不支持预览的情况：使用动态跟拍模式、相机同时连接遥控器与蓝牙耳机或蓝牙麦克风时。
• GPS图传遥控器（支持收音）在收音模式时不支持预览。

4. 请您移至开阔环境重试，远离可能产生信号干扰的 Wi-Fi、蓝牙设备等。​
5. 请确认您的相机和遥控器固件均为最新版本，可通过 Insta360 App 检查并完成升级。

• 查询相机固件版本：从相机屏幕顶部下滑进入快捷菜单，点击“设置⚙️” > “关于相机” > “相机固件版本”。
• 查看与升级遥控器固件版本，请参考：遥控器：如何进行固件升级

6. 重启遥控器与 Insta360 App 后重试连接。
7. 若上述操作仍未解决问题，请先将重要信息备份后，尝试重置遥控器并将相机恢复出厂设置。

• 相机恢复出厂设置：从相机屏幕顶部下滑进入快捷菜单，点击“设置⚙️” > “恢复出厂设置”。
• 遥控器恢复出厂设置，请参考：遥控器：如何恢复出厂设置

情况五：迷你蓝牙遥控器无法控制相机

问题现象

迷你蓝牙遥控器与相机已连接，但经常出现无法正常控制相机的情况。

解决方案

1. 请您检查遥控器状态：长按遥控器按键约 2 秒开机，指示灯应为青灯闪烁（配对状态）。若指示灯不亮，请使用 5V/1A 充电器充电约 1.5 小时后再次尝试。
2. 解绑后重新配对：进入相机 “蓝牙遥控器” 选项，选择 “解绑/删除” 原有连接记录，分别重启相机和遥控器，在蓝牙列表中搜索 Insta360 Mini Remote 并重新连接。

温馨提示：若在多台设备间切换使用遥控器，建议您先在上一台设备上解绑，避免信号干扰。

1. 请确保遥控器与相机距离不超过 10 米，并远离可能产生信号干扰的 Wi-Fi、蓝牙设备等。若遥控器仅在特定场景下（如骑行、城市街区）失灵，可能存在环境干扰，建议您更换场地测试。
2. 请确认您的相机和遥控器固件均为最新版本，可通过 Insta360 App 检查并完成升级。

• 查询相机固件版本：从相机屏幕顶部下滑进入快捷菜单，点击“设置⚙️” > “关于相机” > “相机固件版本”。
• 查看与升级遥控器固件版本，请参考：遥控器：如何进行固件升级

如果以上操作均无法解决您的问题，建议您 申请影石Insta360维修服务，进行专业检测。